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Anne-Lise CAHART

RUEIL MALMAISON

En résumé

La société HappyMood est une Agence Conseil en maîtrise du stress en Entreprise.

Diplômée SUP DE CO Bordeaux, certifiée Black Belt 6 sigmas. Spécialisée dans la communication, le management, le pilotage du changement et la gestion des conflits. J'accompagne les changements que ce soit en organisation, en management ou en mode projet. Je suis spécialiste des biens de grande consommation, produits et services. Je parle couramment anglais.

Mes compétences :
Biens de grande consommation
Chsct
Communication
Condition de travail
Conseil
Conseil ressources humaines
Grande Consommation
Management
Qualité
Ressources humaines
Zen

Entreprises

  • HAPPYMOOD - Directice Générale

    2009 - maintenant Fondatrice d’HappyMood, Agence Conseil en Zenactitude, après plus de 20 ans d’expériences professionnelles dans des groupes aussi différents que Kriter, Bacardi et SFR, où j'ai occupé des responsabilités managériales verticales et transversales, dans les domaines commercial, marketing, communication, qualité et stratégie.

    J'ai notamment identifié les facteurs clés déclencheurs de stress en entreprise, en utilisant une méthodologie d'analyse des problématiques managériales. J'ai accompagné des changements d’organisation, créé des modules de formation, coaché des managers, mis en place des outils de communication active... Et ainsi pu redonner du sens à la mission de chaque collaborateur.

    J'ai acquis la conviction que le bien-être des salariés est un vecteur d’efficience pour l’entreprise.

    Exemples de réalisations:
    - Stratégie et Organisation
    Suite à fusion de plusieurs entités, recommandation de nouvelle organisation.
    Changement de posture : passer d’une vision industrielle à une vision client (pack SFR, cartographie processus réseau SFR)

    - Audit et Qualité
    Etablir et analyser questionnaire de satisfaction client (cohérence offres multi-canal de distribution SFR)
    Qualification et quantification des problèmes et identification des causes sources,
    Mise en place d’indicateurs de surveillance

    - Management
    Restructuration équipe Réseau SFR (identification d’objectifs individuels et collectifs quantifiables, réaffectation de tâches, réalisation de 30% de projets supplémentaires à iso effectif)
    Création de poste interface marketing-vente Bacardi (Identification des besoins, définition de poste, affectation des ressources)

    - Communication interne
    Conception outils (journal force de vente Bacardi)
    Organisation évènements (séminaires, podiums, petits déjeuners)
    Animation intranet (comité éditorial)

    - Accompagnement du changement
    Dossier de transfert de poste (secteur commercial Kriter)
    Amélioration de la communication et de l’ambiance de travail SFR

    - Formation
    Conception et animation de formation (création d’un jeu Bacardi, formation de vendeurs Kriter, formation 6 sigmas SFR)
    Cahier des charges de formation (processus SFR)

    - Coaching
    Coach de manager SFR
  • SFR - Responsable Dept Process Qualité et Méthode

    2004 - 2009 Définition de la cartographie des processus majeurs, et description de ceux-ci. Orientation client final, transversalité des modes de fonctionnement, optimisation de l'organisation, démarche processus, restructuration d'équipe, motivation, formation.

    Réalisations: 30% de projets traités en plus à iso effectifs.
    Une équipe qualité redynamisée et sollicitée.
  • SFR - Responsable Programme Qualité Client

    2003 - 2004 Programmes "Renouvellement de mobiles" et "Diffusion de l'information". Dynamique de changement, optimisation des processus dans un but de satisfaction client.

    Réalisations: Déploiement d'une culture qualité dans l'entreprise. Prise en compte des attentes clients dans les modes des fonctionnement.
  • SFR - Responsable Programme transverse

    2002 - 2003 "Portabilité du numéro". Animation et coordination de l'entreprise sur ce programme transverse, pilotage et arbitrage avec la direction générale.

    Réalisations: Parc d'abonnés vérouillé à 80%. SFR leader en ventes nettes.
  • SFR - Responsable marketing BU Pro

    2000 - 2002 Encadrement 5 personnes, positionnement gamme tarifaire, création de valeur, communication media (dt TV) et hors media, budget géré 50Mo€.

    Réalisations: Nb d'abonnés*2.5, CA*4, utilisation de la data*4, +100Mo€ de marge d'exploitation par an.
  • SFR - Chef de groupe marketing

    1999 - 2000 Encadrement 2 personnes, élaboration du plan d'offre packs prets à l'emploi, développement d'une gamme, négociation avec les fournisseurs, merchandising, media.

    Réalisations: Augmentation de la PDM SFR à 40%.
  • SFR - Chef de marché marketing

    1998 - 1999 Matérialisattion de l'offre réseau SFR via le lancement des packs prêts à l'emploi. Conception, packaging, positionnement prix, commercialisation, communication point de vente, gestion des stocks.

    Réalisations: mise sur le marché de 2Mo de packs avce abonnement.
  • Bacardi-Martini - Chef de produits marketing

    Saint Ouen 1994 - 1998 Alcools modernes. Lancement de produits, études, packaging, merchandising, promotions GSA et CHRD, communication media et hors media.
    Principales marques: Bacardi, Get, Eristoff. Budget géré 6Mo€.

    Réalisations: Eristoff leader de la vodka, redressement des ventes de Get et augmentation de 40% de celles de Bacardi.
  • Bacardi-Martini - Responsable Trade-Marketing

    Saint Ouen 1993 - 1994 Création du département. Animation des points de ventes et de la force de vente.
  • Bacardi-Martini - Chef de secteur

    Saint Ouen 1992 - 1993 Vente en île de France, lutte contre la vente à perte
  • Kriter-Patriarche - Chef de secteur

    1990 - 1992 Région Rhône-Alpes. Vente (dt vente directe) en centrales régionales, hyper et supermarchés, grossiste. Animation points de vente, merchandising

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