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Arnaud THOMAS

Marne-la-Vallée

En résumé

Direction Régionale, ou Direction de Centre de profit,
20 ans d'expérience de management d'équipes de 20 à 150 personnes, en magasins ou sur des établissements distants

Mon objectif est de développer le chiffre d’affaire et la rentabilité en animant des équipes tournées vers la satisfaction client au travers de 3 expertises :
• Management de centre de profits et ventes de services associés
• Développement Commercial et optimisation de la satisfaction client
• Gestion de P&L et optimisation de KPI

J'ai développé ces compétences dans des environnements variés :
• 9 ans de Direction de centre de Profit dans l’univers maison chez CONFORAMA
• 7 ans de Direction régionale multicanal dans la mode et l’univers maison chez LA REDOUTE
• 6 ans de Responsabilité opérationnelle dans différents univers luxe de la mode et de la maison au PRINTEMPS

Définir, objectifs, piloter l'excellence opérationnelle, merchandising, techniques de vente, service, gestion des stocks et administrative, budget, résultat d’exploitation, management de projets (2 ans)

Mes compétences :
Leadership
Management
Réseau
E-commerce
Décoration
Mode

Entreprises

  • Conforama - Directeur de Magasin, Nancy

    Marne-la-Vallée 2013 - 2018 Gestion d'un centre de profit de 45 salariés
    Accompagner un projet d'optimisation de la rentabilité du magasin historique, compte tenu de la présence d'un autre Conforama plus important, à moins de 2 KM

  • Conforama - Directeur de Magasin, Epinal

    Marne-la-Vallée 2011 - 2013 Gestion d'un centre de profit de 25 salariés
    Accompagner un projet de déplacement du magasin vers une nouvelle zone commerciale, et accompagner le changement auprès de l’équipe

  • Conforama - Directeur de magasin, Dunkerque

    Marne-la-Vallée 2009 - 2011 Gestion d'un centre de profit de 50 salariés.
    Conduite sociale de la fusion, en concertation avec les IRP, de Sodice Expansion à Conforama, et du plan de départ volontaire du magasin.

  • La Redoute - Chef de projets, Roubaix

    Roubaix 2007 - 2009 Mission : manager des projets et études, sur des outils, de l'organistaion, des nouvelles technologies, de la relation Client au sens large ou des Services Clients de façon multi canal (Retail, Web, Téléphone)

    Projets
    - Optimiser la Fermeture du réseau de 81 sites dont 35 magasins
    - Mutualisation des pratiques et outils sur l'ensemble des enseignes Retail du groupe Redcats (Somewhere, Vertbaudet, Cyrillus, et la redoute)
    - Mise en place de Bornes Interactives dans les Relais et Geolocalisation des lieux de livraisons (et intégration sur le site Web avec Mappy)
    - Prévenance Client : accélérer la dématérialisation de cos communications et notre réactivité
    - Autres Missions
    * Animation commerciale de la vente additionnelle (pendant 5 mois)
    * RH : management de l'externalisation d'un Centre d'appel vers un prestataire et accompagnement du PSE sur une région

  • LA REDOUTE - Responsable Régional Centre Est puis Paris Val de Loire

    Roubaix 2002 - 2007 Objectif : optimisation du CA et des indicateurs de rentabilité dsur un réseau de 16 sites (dont 9 magasins) en région Centre Est, et 33 (dont 15 magasins) avec la région Paris Val de Loire de Septembre 2006 à Mars 2007

    Missions Commerciales
    - CA Magasins : 3.5 M€
    - Mise en place entre 2004 et Fin 2005 de 9 nouveaux concepts de magasins (de 0 à 7M€ de CA fin 2006)
    - Ventes additionnelles : de 2 à 4 M€ de 2002 à 2006 sur une demande de 40 M€
    - Carte privative : 1ère région en terme de de volume de vente (22000 cartes ouvertes sur une année) et 40000 avec les 2 régions

    Missions Manageriales
    - Management d'une équipe de 150 personnes
    - Participation à l'élaboration du nouveau concept de magasin dans son aspect organisationnel
    - Gestion d'un PSE sur 3 centres d'appels pour ouvrir le nouveau concept de magasin
    - Maîtriser le climat social et les realtions avec les partenaires sociaux
    - Participer et/ou organiser des réunions réseau, région ou à thème
    - Nombreuses Formations Managériales (360°, accompagner le changement), Merchandising, Stratégie (Marque, Web)

  • PRINTEMPS Strasbourg - Responsable Département Homme/Enfant/Linge de Maison/Loisirs

    Paris 1999 - 2002 Objectifs : Optimiser un CA de 16 M€

    Missions :
    - Manager une équipe de 95 personnes dont 5 cadres
    - Optimisation du CA (+5% de 1999 à 2002)
    - Gestion d'un centre de profit (CA, Marge, Budget d'achats, Stocks, Démarque, Frais de personnel)
    - Mise en place d'un projet visant à à augmenter la rentabilité au m2, en arbitrant les surfaces netre rayons (+20% en 2 ans soit 4.15 M€)
    - Recrutement du personnel, formation et coaching de 5 cadres
    - Cartes privative : recrutement de 1999/2002 : +10% soit 1400 comptes

  • PRINTEMPS Toulon - Responsable de Rayon Papeterie Jouets Livres Disques

    Paris 1996 - 1999 Objectif : optimiser un CA de 4.8 M€

    Missions
    - Management d'une équipe de 15 personnes (dont 30 en fin d'annnée)
    - Gérer un espace de vente de produits à très forte saisonnalité
    - Anticiper le CA, la Marge, les budgets d'achats et de démarque, et les achats de produits
    - Développement de la Carte privative (1996/1998 : +30%)

Formations

Réseau

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