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Assiba BOUHERAOUA

Paris

Electionsmunicipales 2026

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Résultat municipales dans les Hauts-de-Seine

En résumé

Relation Client et Multicanal
Qualité et Satisfaction Clients (Mesure, pilotage, ..)
Vente à distance
Pilotage financier et Gestion de la Performance
Direction de projet
Anglais courant

Mes compétences :
Gestion de la relation client
Service client
Réseaux sociaux
P&L
CRM
Direction de projet
Optimisation des process
Administration des ventes
Gestion de la qualité

Entreprises

  • Nestlé Nespresso France -  Resp Service Client (Mission)

    Paris 2013 - maintenant

  • Groupe Pages Jaunes - Directeur Expérience Clients

    2012 - 2013

  • HSBC - Directeur Relation Clients

    Paris 2005 - 2011

  • SITEL - Directeur de Centre d'Appels Paris

    Paris 2003 - 2005 Clients : Microsoft Europe, France Telecom, 9 TELECOM, IBM, DANONE, Fujitsu, American Express, HP, Colgate

  • B2S - Directeur des Opérations Centre d’Appels

    2000 - 2003 Pilotage des opérations de 3 Centres d’Appels (IDF et Province) (Organisations, process, RH)

  • OTOOBE - Directeur de Projet / Responsable Apres-Vente

    1997 - 2000 Gestion des structures de données pour un logiciel publication de données

  • CET - Commercial B to B

    PARIS 1995 - 1997

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