HABITAT
- RESPONSABLE DE DEPARTEMENT/DIRECTION PAR INTERIM
Paris2010 - maintenantMagasin Forum des Halles depuis septembre 2011
1500 m² effectif : 22 personnes, 4M de chiffre d'affaire.
Habitat du CNIT la défense de janvier 2010 à septembre 2011.
Missions principales :
Etre commerçante. Garantir la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs, dans le respect de la politique commerciale.
Business :
Etablir la stratégie locale du magasin en fonction des résultats et des objectifs définis. En terme de produit : sélection, emplacement, quantités..
Analyse et suivi des ventes, de la rentabilité et des départements prioritaires avec mise en place de plans d'action. (changements étudiés en fonction d'une période précise, des résultats des autres magasins...)
Assurer la bonne coordination entre les différents services et établir les priorités et missions de chacun.
Être garant du respect de la bonne pratique des procédures.
Développer les indicateurs commerciaux.
Ceci en travaillant étroitement avec les différents collaborateurs de l'enseigne.
Management :
Définir et travailler sur les missions individuelles et collectives au quotidien, à moyen et long terme en assurant un coaching dynamique et efficace.
Dévelloper les compétences des collaborateurs en fonction des besoins et attentes :établir un programme de formation, avec les missions, les actions et un délai fixé. (missions réalisées sur le staff vente, caisse et accompagnement de managers juniors) L'objectif étant la polyvalence.
Suivi des objectifs et missions de chacun avec actions correctrices si nécessaire.
Assurer et garantir une qualité d'accueil et de service optimale :
Pro activité, accueil personnalisé, vendeurs identifiable.
Traitement des litiges.
Gestion et organisation du personnel en fonction du flux client.
Garantir la maintenance commerciale du magasin : visibilité de l'affichage, cohérence du parcours client, des stocks, propreté. Travail avec le centre commercial afin de garantir la sécurité des personnes.
