BOUJAN SUR LIBRON
Manager de proximité au sein d'un centre relation client. Gestion d'une équipe de conseillers clientèles pour le client EDF. Activités de Front Office Back Office Reclamation
Missions:
Accompagnement au quotidien
Garantir les résultats de mon équipe et de mon entreprise
Mise en place d'actions et d'animations visant la productivité la qualité, les ventes et la satisfaction client.
Réalisation d'ecoutes, de coaching, d'audit et de reporting.
Implication dans la mise en place d’actions de formation, réalisation d'audit et de coaching afin de favoriser la professionnalisation de mes conseillers et la satisfaction des objectifs de mon donneur d'ordre.
- Suivi et présentation des résultats
- Reporting et Audit
Mes compétences :
Call center
Management
Relation client
Formation
Service client