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Aymeric BARON

Levallois-Perret

En résumé

Consultant technique sur les produits Remedy/BMC (ARS)
Conception et développement d'applications "sur mesures" et personnalisation des applications de l'éditeur (ITSM).
Maîtrise de la technologie ARS depuis la version 4.5


=== FORMATION ===
2008
BMC Remedy ITSM 7 Core

2006
Tuning & Performance du système ARS

2003
Bootcamp Remedy sur ARS 5.x
Oracle 8i – Les bases de l'administration.

2001
Applications Remedy HelpDesk, Change Management et Asset Management.

2000 - 2001
Formations aux outils informatiques courants.


=== DIVERS ===

Langue :
- Anglais (lu & écrit)

Certifications :
- ITIL V3 Foundation (bridge v2- > v3)
- ITIL V2 Foundation
- Microsoft Networking Essentials Plus
- A+

== Expériences ===

- Développements ARS (applications de gestion des changements, de ticketing, gestion de réclamations client...)
- Gestion de projets ARS en mode régie et forfaitaire
- Rédaction de spécifications, cahiers de tests...
- Développements ARS sur BMC ITSM 7.x
- Architecte technique sur la solution BMC ITSM 7.x (+BMC Analytics et Dashboards).
- Expertise technique.

Mes compétences :
BMC ARS
BMC ITSM7
Langage SQL
Langage Java
Langage PHP

Entreprises

  • DEVOTEAM - Consultant technique ARS

    Levallois-Perret 2007 - maintenant

  • DEODIS - Consultant technique Senior

    Nanterre 2006 - 2007 Intégration - Infogérance - Conseil - Tierce maintenance


    ARMEE DE TERRE : Développement d'une solution basée sur Remedy HelpDesk, Change Management et Service Level Agreements (SLA). Avec utilisation de la technologie Remedy DSO pour la synchronisation des 9 serveurs répartis en France.

    HSBC-CCF : migrations d'une application développée en interne vers l'application Remedy HelpDesk avec personnalisations. Mise en place de Change Management avec personnalisations. Maintenance et évolutions diverses. Développement et migration de Change Management vers une version 2. Conception et développement d'une application de gestion des réclamations clients pour les agences en France. Développement et migration de Change Management vers une version 3 basée sur un noyau spécifique. Utilisation de l'outil Remedy Migrator. Utilisation de Flashboards.

    MINISTERE DE L'EDUCATION NATIONALE : Maintenance d'une application ARS basée sur Remedy HelpDesk mais fortement personnalisée. Développement d'un portail à l'usage des clients du support (professeurs) leur permettant la gestion de leurs demandes informatique. Développement d'une application web (ASP et Javascript) intégrant la solution Databeacon (outil d'analyse dimensionnel).

    SAIPEM : Mise en place de la solution Remedy HelpDesk et Service Level Agreements.

    BOUYGUES STRUCTIS : Mise en place de l'outil Databeacon interfacé avec ARS.

    ACCENTURE : Développement et migration de l'application Remedy HelpDesk. Mise en place de l'outil Databeacon.

    ORANGE : Développement et mise en place de l'application Remedy HelpDesk.

  • HELP-LINE - Consultant Technique

    2000 - 2006 Helpdesk - Conseil - Infogérance


    Consultant technique produits Remedy

    Consultant technique produit Databeacon

    Technicien support systéme d'exploitation Microsoft (Grand public)
    Windows 98, Windows Me, Windows XP

    Technicien support en développement
    Outils de développement Borland, Visual Basic, Crystal Reports, produits Remedy. Missions de développements d'états Crystal Reports, de programmes Visual Basic, d'applications web (HTML, PHP, Javascript).

Formations

Réseau

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