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Baptiste CAILLEAUD

PARIS

En résumé

Directeur d'une agence bancaire, Paris 8ème.

Mes principales missions :

• Fonctions de gestion d'agence :
o managériales (animation, suivi et montée en compétence des collaborateurs de l'agence),
o de pilotage / contrôle de la rentabilité de l'agence (suivi et analyse des tableaux de bord afin de mettre en place des plans d'action efficaces pour développer nos résultats),
o de gestion / contrôle des risques afin de maîtriser et pérenniser notre activité,
o administratives (logistique, R.H).

• Gestion et développement d'un portefeuille de clientèle professionnelle, composé de 150 clients.
Recevoir, écouter, analyser, orienter / proposer et accompagner mes clients en utilisant toutes les ressources et produits/services de notre groupe, ainsi que gérer les risques et la rentabilité de mon portefeuille, tout en prospectant mon secteur.


Diplômé d'une Ecole de Commerce en Management de la Relation Client, en poste depuis juillet 2011 après avoir travaillé en alternance durant 2 ans sur ce type de métier.

Cette opportunité a révélé en moi un goût certain pour la relation clientèle et commerciale et le conseil.

Mon parcours et mes expériences font de moi quelqu'un de rigoureux, pro et ré-actif, déterminé et flexible.

Licence de Droit, Economie et Gestion obtenue en 2008.

Séjour en Australie durant 6 mois en 2008/2009.

FORCES :
•Sens du commercial, du relationnel et des responsabilités, professionnalisme
•Implication professionnelle / autonomie
•Curiosité professionnelle

AXES AMÉLIORATION :
•Obstination
•Exigence

Je travaille néanmoins sur ces aspects de ma personnalité pour les améliorer.

COMPÉTENCES LINGUISTIQUES ET INFORMATIQUES :

Langue :
•anglais lu et écrit couramment, parlé quasi-couramment.

Aptitudes informatiques :
•WORD
•EXCEL
•POWERPOINT
•MOVIE MAKER
•BIG EXPERT

Mes compétences :
Vente
Assurance
Management
Assurance Vie
Fiscalité
Banque de détail
Défiscalisation
Prêt immobilier
Gestion de patrimoine
Financement
Investissement
Financement immobilier
Épargne

Entreprises

  • Société Générale - Directeur d'agence

    PARIS 2015 - maintenant

  • Société Générale - Directeur Adjoint d'Agence

    PARIS 2009 - 2015 Directeur Adjoint d'une agence banque-assurance de 8 agents depuis 09/2011 :

    • Gestion et développement d'un portefeuille "grands comptes", composé de 650 clients patrimoniaux.
    Recevoir, écouter, analyser, orienter / proposer et accompagner mes clients en utilisant toutes les ressources et produits/services de notre groupe, ainsi que gérer les risques et la rentabilité de mon portefeuille.

    • Support et remplacement du Directeur d'Agence dans ses fonctions :
    o managériales (animation, suivi et montée en compétence des collaborateurs de l'agence),
    o de gestion / contrôle de la rentabilité de l'agence (suivi et analyse des tableaux de bord afin de mettre en place des plans d'action efficaces pour développer nos résultats,
    o de gestion / contrôle des risques afin de maîtriser et pérenniser notre activité,
    o administratives (logistique, R.H).

    Depuis mon arrivée, plusieurs aléa m'ont amené à gérer l'agence pendant de longues périodes tout en occupant à la fois mes fonctions de conseiller clientèle, ce qui m'a permis d'appréhender pleinement les problématiques liées à la gestion d'un centre de profit.

    Formation en alternance sur 2 ans dans le secteur bancaire (2009 à 2011) :

    • Découverte des postes de conseiller d'accueil, de clientèle des particuliers et professionnels, en gestion de patrimoine.

    • Compagnonnage avec plusieurs directeurs d'agence au cours de leurs activités quotidiennes (gestion du risque, aspects managériaux, pilotage commercial de l'agence, supervision).

    • Elaboration d'un dispositif visant à optimiser les entretiens clientèles des conseillers sur le principe d'une approche orientée client. Objectifs de la mission :
    o prise de conscience par le client de ses besoins,
    o faciliter la proposition de nos solutions sur ces différents aspects par nos conseillers.
    Elaboration menée sous forme de management de projet avec en appui le responsable commercial local et nos animateurs commerciaux.

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