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Socotec
- Responsable Marketing-Communication
Guyancourt
2018 - maintenant
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Hilti
- Chef de produits Systèmes de mesures - Europe de l'ouest
Magny-les-Hameaux
2015 - 2018
Périmètre : France / Espagne / Portugal / Belgique / Luxembourg
Produits : télémètres / lasers d’intérieurs (lignes, points, combinés, rotatifs) / détecteur (radar, induction)
- Coordination au niveau européen des stratégies marketing appliquées par les chefs de produits locaux. (stratégie, définition du plan marketing et du plan d’actions, marketing opérationnel, formation, partage des best practices)
- Augmentation des ventes : création et exécution d’un plan d’actions pour les lancements de nouveaux produits et autres produits de la gamme : positionnement prix, formation de la force de vente, visites et évènements clients, production de supports marketing online et offline marketing, vidéos, incentives, etc.
- Collaboration étroite avec le siège au Liechtenstein: analyse et synthèse des actions réalisées en Europe de l’Ouest ; participation au développement des nouveaux produits et services et à l’amélioration des produits existants (collecte et analyse des besoins clients, mise en place de tests clients, définition des spécifications et du plan marketing)
- Veille concurrentielle et marché
- Suivi des KPIs pour améliorer nos produits et services
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Hilti
- Responsable eBusiness Europe de l'Ouest
Magny-les-Hameaux
2011 - 2015
Périmètre : France / Espagne / Portugal / Belgique / Luxembourg
- Définition de la stratégie digitale :
o Réorganisation en hub des activités digitales : définition, développement et exécution des campagnes e-marketing pour l’Europe de l’Ouest.
o Définition du budget et planning
- Développement du trafic :
o e-marketing: nouvel outil de gestion des données cross-channels; définition et exécution de la stratégie de contacts (emails/ SMS/ courriers) avec une automatisation des campagnes online et offline pendant le cycle de vie clients ; e-games ; SEO ; SEA ; SMO ; display ; retargeting .
o gestion de contenus dans 4 langues
o Activités cross-channel: évènements clients, digitalisation des points de vente Hilti, trade show.
o Développement de nouvelles fonctionnalités sur le site internet en collaboration avec l’équipe e-business globale.
- Augmentation des ventes en ligne : +14 pts entre 2011 et 2015 :
o Lancement du nouveau site internet pour les 5 pays avec amélioration du parcours clients et des fonctionnalités.
o Incentives clients
o Formation de la force de vente, incentives et support. Définition de champions à travers la France.
- Amélioration de la fidélité clients : programme de fidélité, évènements clients internet, marketing one-to-one, stratégie de contacts
- Développement de connexions EDI avec nos clients grands comptes : directement ou par une marketplace, du catalogue (OCI) à la facturation.
- Mise en place et amélioration des process pour l’ensemble des équipe locales
- Suivi des KPIs pour améliorer notre site et nos services
- Digitalisation de l’ensemble de l’entreprise : e-facturation ; PDFs et emails clients intégrés automatiquement dans SAP, :digitalisation des outils du service clients (call center) et de la force de vente
- Management d’une équipe de 7 personnes fonctionnement et hiérarchiquement
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ANTALIS
- Responsable e-Commerce - Groupe
PARIS
2011 - 2011
- Consolidation des sites web Antalis : marchands, institutionnels et produits
- Augmentation du nombre de commandes en ligne : animation de business reviews, développement d’outils en ligne à valeur ajoutée pour le client (configurateur papier digitaux, etc), amélioration de la mise en avant de cross et up-selling, création d’incentives externes et internes
- Support et coordination des filiales : formations, support et créations d’eTools pour animation des sites, accompagnement dans l’exécution de leurs campagnes marketing
- Reporting : suivi et analyse de l’activité eCommerce,
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Renault
- Assistante chef de projets Internet
Boulogne-Billancourt
2006 - 2006
- Pilotage de prestataires (agences Web) pour la réalisation d’animations Flash pour l’ensemble de la gamme du site Internet renault.com,
- Animation de la rubrique Art Moderne sur le site Renault.com (Planning des évènements et des actions, relation avec la conservatrice de la collection, sourcing, intégration de contenus),
- Gestion du portefeuille de noms de domaine Renault (stratégie de nommage, IDN, relation avec un bureau d’enregistrement, nouvelles extensions, renouvellements…) au sein d’une entité transversale.
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Arval France
- Chef de projets marketing interactif - Groupe
Rueil-Malmaison
2006 - 2010
- Sites internet Arval (arval.com et arval.pays) : refonte des sites Internet Arval (rédaction cahier des charges, pilotage prestataires (ergonomie, développeurs, etc.) et clients internes internationaux, gestion du planning et du budget, communication interne et conduite du changement), suivi de la maintenance et de l’évolution des sites Internet,
- Développement de trafic : optimisation des sites Internet pour le référencement naturel et gestion de la maintenance et de l’évolution d’un outil d’e-mailing,
- Support et coordination des filiales : formations, support et créations d’eTools pour animation des sites, accompagnement dans l’exécution de leurs campagnes marketing
- Reporting : suivi et analyse de l’activité avec WReport et AdPerf,
- Mobile : conception et déploiement d’un site mobile et d’une application Iphone pour les conducteurs
- Extranets client : conception et gestion de projets autour de la mise en place d’un portail conducteur en Italie et Espagne.
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Orange UK
- Business Manager
Paris
2005 - 2005
- Etude du marché des portails multimédias sur téléphone mobile au Royaume-Uni,
- Relations avec Orange France pour l’adaptation d’un portail Web (www.zapzone.fr) dédié aux jeunes mineurs : étude des services offerts, du langage utilisé et des possibilités d’adaptation pour les anglais.
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Total France
- Assistant chef de projet e-Business
COURBEVOIE
2004 - 2004
- Organisation et gestion d’un projet de mise en place d’un nouvel outil d’édition HTML au niveau international : relation avec le prestataire informatique (phase de tests) et gestion du planning
- Communication interne autour du projet
- Relation étroite et formations en français et anglais des futurs utilisateurs (Clients)
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Ecole Nationale des Ponts et Chaussées - Cermics
- Webmaster-Webdesigner
2002 - 2003
- Refonte du site et création d’un didacticiel en Flash
