Martin-Église
Spécialiste de la relation client à distance (téléphone, courrier), garant de la satisfaction client.
De plus, ma formation commerciale initiale me permet de vendre et de mener des actions commerciales.
Mon expérience et mon expertise dans le domaine de la gestion de la relation client me permettent de former, accompagner , coacher de nouveaux collègues.
Enfin, mes capacités d'analyse et ma curiosité m’amènent à proposer régulièrement des solutions et des outils d'amélioration, tant qualitatifs que quantitatifs.
Mes compétences :
Service client
Phoning
Coaching d'équipe
Mailing
Travail en équipe
Coaching individuel
Audit interne
Gestion de la relation client
Formation interne
Rédaction
Reporting
Télémarketing
Gestion du personnel
Contrôle qualité
Orthographe
Management
