Bertrand PAINCHAUD

En résumé

Entreprises

• Computacenter - Team Leader

  Roissy-en-France 2015 - maintenant • Gérer, motiver et animer les équipes, en s’assurant que le sens du service et la démarche qualité soient partagés par tous et en veillant à ce que chaque conseiller participe à la dynamique générale de l’entreprise.
  • Assurer le suivi des performances, sanctionner et récompenser les résultats.
  • Faire respecter les règles et procédures en vigueur et mettre en œuvre les mesures correctrices nécessaires.
  • Participer à l’optimisation des procédures existantes.
  • Assister les conseillers en cas de difficultés, être leur premier relais en termes de formation et d’information.
  • Gérer et répondre aux mails transmis par les clients de l’entreprise.
  • Effectuer un reporting quotidien et mensuel sur le temps d’appel et l’atteinte des KPI par conseiller
  

• Computacenter - SERVICE-DESK ANALYST

  Roissy-en-France 2015 - 2015 • Prise en charge et enregistrement des demandes d’utilisateurs.
  • Analyse et dispatching des incidents vers des groupes de résolution, ou résolution.
  • Réalisation des tâches dans le respect du contrat, atteinte des statistiques relatives au contrat. Contacts internationaux quotidiens(AIRBUS).
  

• immo5% - AGENT IMMOBILIER INDEPENDANT

  2010 - 2015 • Recherche de biens immobiliers, prospection téléphonique.
  • Evaluation de la valeur d'un bien, conseils aux clients sur les règlementations.
  • Négociations immobilières jusqu'au terme de la transaction (plan de financement, obtention de documents administratifs, signature chez un Notaire de l’acte de vente…).
  

• thearmae sarl - CHEF D’EQUIPE PLOMBIER

  2007 - 2010 • Responsable de chantiers de plomberie, management d’équipe (3 à 15 personnes).
  • En charge de l´organisation logistique, et suivi du projet avec respect du planning.
  • Plomberie, sanitaire (haut de gamme), VMC, climatisation, filtration de piscine, chauffage au sol, pose de chaudière, circuit de chauffage centrale.
  

Formations

• Bts Action Commerciale

  Paris 1995 - 1997

Réseau

• Christophe LAHOGUE

• Dimitri VIARD

• Hasina RASOLOFONJATOVO

• Julien VALENTIN

• Mohammed SADIKI

• Sebastien CATALAN

• Virginie PAINCHAUD