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Carine LEBRUN

Chessy

En résumé

Créer la féérie afin de faire vivre un moment de magie à nos clients, mais aussi proposer des services de qualité et des solutions professionnelles à des entreprises séduites par l'expertise Disney, m'a permis de développer au cours de ces 8 dernières années des compétences d'organisation, d'efficacité et de disponibilité.

Mon cursus universitaire de Langues étrangères Appliquées au Commerce International m'a permis d'acquérir des connaissances en langues bien sûr, mais aussi en marketing, en droit, en négociation interculturelle et en économie.

Mon expérience professionnelle, à travers les différents métiers que j'ai exercés, m'ont permis de développer des compétences tout aussi riches que polyvalentes: La capacité d'écoute et d'anticipation, la maîtrise de soi pour le métier de concierge; l'aisance relationnelle, la capacité d'écoute et d'anticipation pour le métier de réceptionniste et enfin le sens de la méthodologie et l'aptitude de fonctionner en réseau pour le métier de coordination.

Energiques, déterminée et enthousiaste, j'ai fait mon expérience au sein d'une structure qui m'a permis à chaque fois de relever de nouveaux challenges avec diplomatie, réactivité et, prise d'initiative mais aussi discrétion. Afficher un esprit d'équipe fort, développer un sens des engagements sans faille et faire preuve de rigueur et de méthodologie ont ainsi fait partie intégrante de mon quotidien ces dernières années.

Mes compétences :
consciencieuse
force de proposition
sens de l'organisation
créative
ouverture d'esprit
Leadership

Entreprises

  • Disneyland Paris - Coordinatrice d'evénements

    Chessy 2007 - maintenant Je suis aujoud'hui coordinatrice d'evénements au centre de convention du Disney's New York Hotel****. Nous accueillons des séminaires de durées et de tailles différentes, allant de la privatisation complète du centre de convention, au simple déjeuner de travail.
    Mon rôle est d'accompagner les clients durant toute la durée de leur convention en leur apportant des solutions concrètes et adaptées à leurs impératifs. Je veille à la bonne communication entre les différents départements impliqués lors de ces evénements. Je veille à ce que les différentes prestations délivrées soient conformes aux souhaits des clients, définis en amont avec les équipes commerciales.
    J'effectue également le suivi de la facturation et élabore les programmes d'évènement interne à court terme.
  • Disneyland Paris - Receptionniste

    Chessy 2006 - 2007 Au Disneyland Hotel *****, le Castle Club est un étage privatif où se trouve un ascenseur menant à l'ntrée du parc, une réception et un lounge bar privés.
    En tant que réceptioniste, mon rôle consitait à accueillir de façon personnalisé et attentionnée, les clients ayant réservé des suites ou les clients "VIP" (célébrités, délégations d'ambassades...).
    Je remplissait également la fonction de concierge en faisant le liens entre eux et les services de l'hôtel (standard, boutiques, restaurants, bagagerie, piscine...), en leur aidant dans leurs relations avec les parcs Disney ou bien l'extérieur (agences de voyages, excursions, transferts, locations de voirture, taxis, restaurants, théâtre, medecin...)
  • Disneyland Paris - Concierge

    Chessy 2005 - 2006 J'ai occuppé le poste de concierge dans 2 hôtels différents à Disneyland Paris : le Disney's Sequoia Lodge *** et le Disneyland Hotel ****.

    J'avais pour mission principale de veiller au bon déroulement du séjour des clients et de satisfaire toutes leurs demandes, même les plus originales. La connaissance des prestations proposées par ces hôtels ainsi que par le resort est indispensable pour répondre aux attentes des clients.
    Je les informais également sur les activités culturelles et touristiques de Paris et de la région grâce à un bon relationnel avec les prestataires extérieurs (loueur de voiture, agences de voyage, réservation de spectacles …).
    Au Disneyland Hotel, j'étais également en charge de coordonner le travail de l'équipe de réception et du hall (voiturier, bagagiste...)
  • Disneyland Paris - Réceptioniste

    Chessy 2003 - 2005 De Novembre 2003 à Juin 2005, j'ai occupé le poste de réceptioniste dans l'hôtel Disney's Sequoia lodge*** (1011 chambres). J'étais en charge de l'accueil de la clientèle de loisir et tourisme d'affaire, du suivi des opérations liéees à l'arrivée et au départ des clients ainsi que de la préparation des dossiers groupes et conventions.
    J'avais aussi pour fonction de former mes collègues.

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