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Caroline MERCIER

MONTIGNY-LE-BRETONNEUX

En résumé

L'équilibre du lien que j'établis auprès d'un client potentiel repose sur deux règles indissociables:
- la certitude de présenter un produit, une prestation de qualité irréprochable,
- un échange individualisé qui répondra aux besoins réels.

Je suis reconnue par mes collègues qui me décrivent comme logique, responsable, organisée, facilitatrice et constante.
je me fixe des critères de réussites élevés et suis connue pour être "tenace" par mes supérieures. Je sais m'engager pour l'entreprise. J'apprécie de savoir que mon travail est bien fait en respectant mon autonomie et mon désir d'évolution.

Mon parcours, au sein de groupes internationaux de voyages d'affaires, m'a apporté de riches expériences ponctuées de fortes rencontres.

Le coaching, les bilans de compétences, le défi des relations humaines accomplies au sein de l'entreprise sont autant de prestations chez ABCP qui m'ont donné l'envie de continuer à évoluer professionnellement.


Mes compétences :
Cohésion d'équipe
Éthique
Prospection
Relation client
Gestion des litiges
Negociation
Organisation

Entreprises

  • ABCP compétences et potentiels - Assistante commerciale

    2010 - maintenant Suivi des bilans de compétences, (rdv, relance, suivi qualité)
    Gestion de planning des consultantes (élaboration d'une gestion partagée)
    Développement commercial
  • American Express - Conseillère voyages d'affaires confirmée

    RUEIL MALMAISON 2000 - 2010 Organisation réservation des prestations,
    Respect des politiques de voyages mises en place
    Négociation avec les fournisseurs
    Suivi, assistances, sécurité des voyageurs
  • Manpower - Agent de voyages billetterie des affaires

    Nanterre cedex 1998 - 1999 Organisation et réservation des prestations,
    Suivi, assistance, sécurité des voyageurs
  • Havas Voyage American Express - Agent de voyages billetterie des Affaires

    Suresnes 1995 - 1998 Organisation des voyages d'affaires au sein du Groupe SHELL
  • Carlson Wagonlit Travel - Agent de voyages

    Boulogne-Billancourt 1991 - 1995 analyse de la demande, vente de forfaits,
    construction de programme, édition de titres

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Réseau

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