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Caroline PELLIARD

SURESNES

En résumé

Responsable Marketing depuis plus de 5ans, et experte du Marketing offres et du marketing multicanal

- Pilotage de nombreux projets en mode transversal : lancements offres, tranformation réseau de distribution, réorganisation équipe commerciale de 150 personnes
- Dotée de plusieurs expériences en Marketing opérationnel et Marketing ventes
- Management équipe
- Négociation, développement commercial et connaissance des différents modes de distribution



Mes compétences :
Pilotage de projets de transformation en distribu
Marketing opérationnel et marketing ventes
Marketing offres et marketing multicanal
Management d'équipe
Négociation et développement commercial
Grande Distribution / Réseaux d'indépendants
Stratégie marketing
Satisfaction client
Cross canal
Gestion de projet

Entreprises

  • SFR - Responsable Marketing Multicanal

    2011 - maintenant - Refonte du modèle commercial de distribution : optimisation coûts et mix des canaux de vente (distribution physique et digitale), accélération des ventes en cross canal, mise en place outil de reporting multicanal…
    - Cadrage d’un programme de transformation pour les 850 espace SFR (organisation PDV, missions équipe et coaching responsable PDV) : amélioration satisfaction client et performance commerciale
    - Pilotage de la refonte et du déploiement de l’organisation des Directions Commerciales Régionales (150 personnes) : missions, objectifs, rémunérations, fonctionnement et interactions régions / siège

  • SFR - Responsable Marketing Client - Stratégie Fidélisation

    2010 - 2011 - Ajustement des offres Foyers (Multipacks) : politique tarifaire, recrutement sur parc et nouveaux clients
    - Refonte de la politique de fidélisation des clients SFR (Formules Carrées): différenciation de la proposition de renouvellement de mobile, optimisation des coûts avec des gammes tarifaires sans nouveau mobile
    - Management 5 personnes

  • SFR - Responsable Marketing Client - Stratégie Offres tarifaires et Acquisition

    2008 - 2010 - Segment Abonnements Grand Public – 8M de clients
    - Définition Plan Marketing
    - Refontes gammes tarifaires et promotions : cadrage propositions clients, coordination lancement des offres sur le marché et reporting (Gammes tarifaires iPhone, Smartphones, ...)
    - Management 3 personnes

  • SFR - Ingénieur Commercial - Réseau espace SFR

    2007 - 2008 - Progression secteur de +9% en volume sur 1 an et ouverture de 2 nouveaux PDV sur le secteur
    - Autres missions : Chef de file régionale enseigne SFD et Satisfaction Client

  • SFR - Ingénieur Commercial - Réseau Grande DistributionModifier

    2005 - 2007 - Progression secteur de +5% / an en volume – 3 podiums France en 1 an
    - Autres missions : Création fiches de négociation SIMAC, Chef de file régionale

  • SFR - Responsable Marketing Ventes

    2003 - 2005 - Pilotage des lancements d’offres tarifaires et mobiles en distribution
    - Définition roadmap terminaux et politique commerciale (PVMC)
    - Revente des offres et produits aux canaux de distribution siège et régions : réalisation de supports de présentations, argumentaires de vente et formations des équipes

  • SFR - Chef de produit Marketing Opérationnel - Grande Distribution GSA / GSS / Grossistes

    2001 - 2003 - Négociation en centrales: opérations trade marketing, présence catalogue et merchandising
    - Réalisation d’opérations Trade Marketing, encarts catalogues enseignes, ILV, campagnes media

  • Debitel - Chef de marché Trade Marketing

    1998 - 2000 - Marketing et Communication Enseigne Village Télécom – créée en 98 - 65 PDV indépendants
    - Définition et mise en œuvre du Plan marketing (Offre, Communication media et PDV, Animation réseau…)

  • Debitel - Chef de produit junior Marketing Fidélisation

    1996 - 1998 - Communication parc (magazines, lettres d'informations)
    - Cadrage, mise en place et suivi d’opérations de fidélisation et de rétention

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