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Cécile GUENOT

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Administration
Administration AD
CSS
Environnement
Environnement Windows
Htlm
Intégrateur web
Linux
Linux administration
Polycom
TCP IP
technicienne
Web

Entreprises

  • HL - Mission chez ROCHE - Site Logistique de Distribution - TECHNICIENNE SUPPORT PROXI CONFIRMEE - BACK-UP MANAGER

    2014 - maintenant Support technique et informatique niv 1 et 2 en environnement critique:
    (sur la chaîne de production pour la distribution des produits pharmaceutiques)
    * Gestion des incidents sur chaîne de distribution et priorités d'intervention,
    * Diagnostic et résolution du dysfonctionnement, ou via intervention niv 3 du tiers mainteneur,
    * Communication directe avec les équipes IT basées en Europe
    * Intervention en baie de brassage pour assurer la continuité réseau,
    * Rédaction et mise à jour de procédures
    * Intégration et formation de nouveaux collaborateurs,
    * Gestion et parc, inventaire, gestion de stock,

    - Environnement Technique :
    Windows 7, connexion 3G/Wifi/Ethernet, VPN, Pack Office 2010, Gmail,
    - Projet réalisé :
    Migration et renouvellement du parc informatique
    * Gestion et mise en place du projet
    * Déploiement des PC sur le site (postes sensibles)
    * Gestion de parc

  • Mission chez BNP LS - TECHNICIENNE REFERENTE et BACK-UP MANAGER

    2013 - 2014 Poste polyvalent 
    Gestion opérationnelle de l'activité du Support de Proximité
    Périmètre d’actions 
    * Suivi et gestion des dossiers,
    * Gestion du planning de l'équipe,
    * Statistiques (activité, taux de résolution et rapport quotidien),
    * Participation au Cotech (préparation et animation),
    * Support de proximité utilisateurs

  • HL - Mission chez ROCHE - Site Logistique de Distribution - TECHNICIENNE SUPPORT de PROXIMITE CONFIRMEE - BACK-UP MANAGER

    2011 - 2013 Poste polyvalent :
    Assistance technique, informatique et déploiement du site logistique de distribution
    Environnement critique, chaîne de production pour la distribution des produit pharmaceutiques.

    Mon périmètre d’intervention :
    Support technique et informatique (bureautique et chaîne de production)
    Projet – gestion et réalisation
    Intégration des Techniciens venant renforcer l’équipe

  • Mission chez BNP BP2s puis BNP Arbitrage - TECHNICIENNE SUPPORT PROXIMITE

    2009 - 2010 - support de proximité en environnement Trader
    - assistance technique en Visioconférence POLYCOM
    - gestion de Parc

  • APHP - TECHNICIENNE SUPPORT PROXIMITE

    Paris 2008 - 2009 Support de proximité sur 3 sites APHP
    Mise en place et assistance sur Visioconférence (POLYCOM)

Formations

Réseau

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