Cécile GUENOT

En résumé

Entreprises

• HL - Mission chez ROCHE - Site Logistique de Distribution - TECHNICIENNE SUPPORT PROXI CONFIRMEE - BACK-UP MANAGER

  2014 - maintenant Support technique et informatique niv 1 et 2 en environnement critique:
  (sur la chaîne de production pour la distribution des produits pharmaceutiques)
  * Gestion des incidents sur chaîne de distribution et priorités d'intervention,
  * Diagnostic et résolution du dysfonctionnement, ou via intervention niv 3 du tiers mainteneur,
  * Communication directe avec les équipes IT basées en Europe
  * Intervention en baie de brassage pour assurer la continuité réseau,
  * Rédaction et mise à jour de procédures
  * Intégration et formation de nouveaux collaborateurs,
  * Gestion et parc, inventaire, gestion de stock,
  
  - Environnement Technique :
  Windows 7, connexion 3G/Wifi/Ethernet, VPN, Pack Office 2010, Gmail,
  - Projet réalisé :
  Migration et renouvellement du parc informatique
  * Gestion et mise en place du projet
  * Déploiement des PC sur le site (postes sensibles)
  * Gestion de parc
  

• Mission chez BNP LS - TECHNICIENNE REFERENTE et BACK-UP MANAGER

  2013 - 2014 Poste polyvalent 
  Gestion opérationnelle de l'activité du Support de Proximité
  Périmètre d’actions 
  * Suivi et gestion des dossiers,
  * Gestion du planning de l'équipe,
  * Statistiques (activité, taux de résolution et rapport quotidien),
  * Participation au Cotech (préparation et animation),
  * Support de proximité utilisateurs

• HL - Mission chez ROCHE - Site Logistique de Distribution - TECHNICIENNE SUPPORT de PROXIMITE CONFIRMEE - BACK-UP MANAGER

  2011 - 2013 Poste polyvalent :
  Assistance technique, informatique et déploiement du site logistique de distribution
  Environnement critique, chaîne de production pour la distribution des produit pharmaceutiques.
  
  Mon périmètre d’intervention :
  Support technique et informatique (bureautique et chaîne de production)
  Projet – gestion et réalisation
  Intégration des Techniciens venant renforcer l’équipe
  

• Mission chez BNP BP2s puis BNP Arbitrage - TECHNICIENNE SUPPORT PROXIMITE

  2009 - 2010 - support de proximité en environnement Trader
  - assistance technique en Visioconférence POLYCOM
  - gestion de Parc
  

• APHP - TECHNICIENNE SUPPORT PROXIMITE

  Paris 2008 - 2009 Support de proximité sur 3 sites APHP
  Mise en place et assistance sur Visioconférence (POLYCOM)

Formations

• Lycée Felix Eboue

  Cayenne 2000 - 2000 BACCALAUREAT SCIENCES ECONOMIQUES ET SOCIALES

Réseau

• Delina HOLDER

• Djamel BAKARI

• Fabien MILCENT

• Francois CHERON

• Jean BERTIER

• Jean-Joseph KOZUH

• Letouzey VALERY

• Murielle Ats Conseil MANDATAIRE ICA PATRIMOINE

• Pascal GENESTOUT

• Stéphane DUPONT