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Céline GAUTHIER

puteaux

En résumé

Compétences professionnelles :
- Organisation
- Conduite du changement
- Gestion de projets
- Assistance à maitrise d'ouvrage
- Conduite d'appel d'offres
- ITIL (Certifiée EXIN ITIL Foundation)
- Audit et optimisation de processus

Niveau linguistique :
- Anglais : professionnel
- Espagnol : bases scolaires
- Allemand : bases scolaires

Mes compétences :
Organisation
Conseil
AMOA
Energie
Management
CRM
Transports
Système d'information

Entreprises

  • Solucom - Consultante Stratégie & Management

    puteaux 2011 - maintenant
  • Solucom - Consultante SI

    puteaux 2007 - 2011 • Organisation et conduite du changement : accompagnement pour le changement d'organisation d'une entité de 70 personnes. Transfert de compétences, préparation et suivi de la bascule opérationnelle (outillages, RH, etc.), préparation d'un séminaire, communication, etc.

    • Gestion de projets : Définition de la gouvernance de projets liée à la mise en oeuvre de solutions. Constats et recommandations. Cadrage de la mise en oeuvre des recommandations (rôles & responsabilités, instances de gouvernance et pilotage, processus d'escalade, indicateurs de suivi de projet, indicateurs de pilotage de la performance de projet, tableau de bord de supervision et décision, compétences, charte d'engagements, etc.). Politique de versioning. Stratégie de tests.

    • Assistance à maitrise d’ouvrage : Mise en place d’une solution ITSM. Définition de la stratégie outillage. Conduite d’appel d’offre. Rédaction des spécifications générales, animation d’ateliers, de comités de suivi et comités fonctionnels, organisation de la phase de recette, conduite du changement (plan de communication, formations), déploiement.

    • Conduite d’appel d’offre : Accompagnement de clients dans leur démarche d’appel d’offre. Animation du processus d’appel d’offre, grille de dépouillement, analyse et synthèse des offres, auditions, visites de site. Thème : hébergement et infogérance, solutions CRM, solutions ITSM

    • Audit et optimisation de processus Service Management : Gestion des incidents, demandes et changements (ITIL)

    • Etudes : Industrialisation du e-CRM (gestion de la relation client via le web), benchmark sur l'organisation de la production informatique au sein de grands comptes

Formations

Réseau