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Christel LAINÉ

Mérignac

En résumé

Ancien manager en charge des ressources humaines, j'ai appris à m'adapter et à anticiper. Sensibilisée au digital et aux nouveaux enjeux RH, je vous propose mes services sur un poste en ressources humaines.

Mes compétences :
Manager
Gestion de projet
Formation
Droit
Ressources humaines
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Cultura - Chef de secteur Services

    Mérignac 2014 - 2017  Management d'une équipe de 20 à 25 personnes
     Gestion de l’administration du personnel du magasin (80 personnes) : contrat, DUE, visite médicale, tenue des registres, remontée des informations de paye, suivi de l’annualisation du temps de travail, traitement et suivi des maladies et absences, gestion des fins de contrats, gestion des IRP, gestion des congés payés)
     Développement des compétences (entretien annuel, mise en place et suivi des plans de formation)
     Recrutement (rédaction des offres, entretien, participation à des forums)
     Formatrice annualisation du temps de travail et outil de planification, au niveau national

  • IKEA - Responsable de Service Relation Client

    Plaisir 2010 - 2013  Management d'une équipe de 30 personnes
     Travail sur les services offerts aux clients (carte de fidélité, passeport fidélité enfant, services en libre service)
     Travail sur les causes de retour de marchandises en collaboration avec l'équipe commerciale
     Gestion du site internet local et du marketing direct pour le magasin
     Gestion des évènements (15 ans, Midsommar, soirées suédoises...)
     Adjointe du groupe RSE (Responsabilité Sociale et Environnementale) avec mise en place de partenariat associatif et travail pour augmenter le taux de tri des déchets du magasin.

  • IKEA - Responsable de service Caisses Services

    Plaisir 2002 - 2010

     Management d’une équipe jusqu’à 80 personnes


    Mise en place du projet Caisse rapide sur le magasin IKEA Villiers
     Information, formation et suivi des équipes
     Information et relation avec les IRP du magasin sur ce dossier
     Information et formation de l’équipe de direction
     Travail avec les équipes techniques, informatiques et communication-aménagement pour l’aménagement de la ligne de caisse.
    Résultat : 55% taux d’utilisation des ECO, 100% de volontaires, coût réduit d’installation pour le magasin.

    Pôle ressources humaines du département caisses /services :
     Création et mise en place de tableau de gestion des compteurs de modulation et des congés payés des équipes caisses / services, développé par la suite dans le magasin.
     Mise en place de nouvelles formations (recyclage hold up).
     Mise en place de la polyvalence au sein du département Caisses / Services
     Animation de la formation « Accueil » de 2001 à 2013 au sein des magasins de Villiers sur Marne, Nantes, Metz, Toulon, Montpellier et Paris Nord.
     Formation de groupe de formateur sur le thème « Accueil » au sein du magasin de Nantes en 2006 et de Paris Nord en 2007.

Formations

  • IFOCOP

    Paris 2017 - maintenant Assistant ressources humaines

Réseau

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