Daniil THURET

En résumé

Entreprises

• SCC FRANCE - Technicien support N2/N3 Poste de Travail pour Groupe ADP

  NANTERRE 2014 - maintenant - Préparation, intégration et déploiement de packages dans Microsoft System Center (SCCM)
  - Validation technique et fonctionnelle des packages de type PDT
  - Support technique Niveau 3 sur le périmètre poste de travail & lié au déploiement + applications métiers d'aéroports
  - Supervision et administration des applications lié a SAP
  - Référent technique pour l'équipe du Helpdesk, Supporte les agents sur toutes questions relatives à la résolution d’incidents ou à la gestion de demandes
  - Gestion des intranets et des bases de connaissance. ASP / VB Script / SQL
  - Mise en place des procédures interne du SI

• HELPLINE - Technicien support N2 sur le périmètre poste de travail

  Nanterre 2007 - 2014 Support bureautique et applications métiers chez Aéroports de Paris.
  - Gestion des incidents N2 sur le périmètre poste de travail
  - Mise en place, gestion d'un intranet et des bases de connaissance.
  - Rédaction de la documentation et divers modes opératoires
  - Création, évolution et mise en place des procédures d'applications métiers
  
  Environnement technique : Windows XP – Seven – Messagerie Exchange – Bureautique Microsoft – SAP – GED – Lync / Skype – Hypérion – CITRIX – VMWARE – VNC – WYSE – Dell – HP – Ricoh – Konica– IPhone/IPad

• HELPLINE - Technicien Support confirmé chez CARLSON WAGONLIT TRAVEL

  Nanterre 2006 - 2007 - Accueillir les demandes des utilisateurs par mail ou par téléphone suite à des dysfonctionnements du poste de travail, Systèmes, Réseaux et sur les logiciels métier.
  - Informer les utilisateurs sur la suite donnée à leurs demandes.
  - A distance (100% par téléphone ou prise en main à distance), traiter le niveau 1 et 2 des incidents, en réalisant un premier diagnostic, en les résolvants dans un périmètre délimité.
  - Suivre les incidents de l’ouverture à la clôture une fois résolus.
  - Enrichir la base de données mise à disposition de procédures pour la résolution des incidents.
  -installation et configuration des imprimantes en réseaux avec des paramètres spécifique pour les applications

• HELPLINE - Groupe Neurones - Technicien Confirmé Nomade/ support niveau 1 et 2 pour divers comptes de HELP-LINE

  2005 - 2006 Nomade pour les comptes: Aéroports de Paris, J&J, Carlson Wagonlit Travel, Banque de France, JeFleet, SILCA, CALyion, COFIROUTE.
  
  - Dépannage et maintenance utilisateurs
  - Résolution d’incidents sur les postes de travail Microsoft Windows 98, 2000, XP, Serveur2003
  - Administration du parc client, mise en place et gestion de l'intranet
  - Administration NT 1er et 2ème niveau
  

• Stream Global Services - SUPPORT TECHNIQUE HP COMPAQ MOBILE

  Angers 2003 - 2005

• Stream - SPECIALISTE LOGICIEL POUR MICROSOFT France

  Angers 2000 - 2003

Formations

• Edugroupe (Paris

  Paris (Les Halles) 2012 - 2012 Installation et configuration du client Windows 7
  
  Microsoft Certificate of Achievement

• Edugroupe

  Paris 2008 - 2008 MCDST Certification (Microsoft Certified Desktop Technician)
  
  MCDST

• AFORP BTS (Issy Les Moulineaux)

  Issy Les Moulineaux 1997 - 1999 CAP
  
  C.A.P. E.C.C. (Equipement Connectique Contrôle électronique)
  2 années de C.A.P. E.C.C. a AFORP Issy les Moulineaux 92130
  Montages, câblages, cms, électroniques aéronautiques. (alternance)
  SEXTANT AVIONIQUE THOMSON CSF VELIZY-VILLACOUBLAY 78140.
  

• Школа С Углубленным Изучением Иностранного Языка №1231 Имени В.Д.Поленова

  Moscou 1986 - 1991 bac
  
  Diplôme de fin d’études secondaires (Equivalent de Bac), Moscou, Russie.

Réseau

• Ali ABDENNOUR

• Cédric JOVENET

• Diane GOEURY

• Letouzey VALERY

• Mickael SILLY

• Olivier ARTHUS

• Sonia NABIH

• Stephane MEUNIER