Mes compétences :
Banque
Fiscalité patrimoniale
Management
Assurance
Reporting
Entreprises
HSBC
- Conseiller 1er HSBC
Paris2015 - maintenant
HSBC
- Senior Relationship Manager expat
Paris2010 - maintenant
HSBC France
- Responsable d'équipe On Boarding
Paris2009 - 2010Être le garant du bon fonctionnement des équipes On boarding : ouverture de compte International
- USA
- Asie Pacifique
- Amerique Latine
- UK - Europe
HSBC
- Responsable d'équipe HSBC france
Paris2007 - maintenantGarant de la qualité et l'atteinte des objectifs commerciaux
- Manager une force de vente constituée d’une douzaine de télé-conseillers
- Animation de l’équipe autour des objectifs commerciaux
- Organisation du travail
- Accompagnement et formation des futurs managers d'équipe
- Formation aux techniques de vente et produits financier HSBC
- Suivi de l'activité et reporting (appels entrants et sortants)
Groupama banque
- Superviseur
Paris2003 - 2006Mise en place du 2 éme Centre de relation client Groupama Banque :
- Recettage informatique
- Gestion des anomalies analyses et remontées des informations
- Recrutement des conseillers (appels entrants et sortants)
- Manager une force de vente constituée d’une dizaine de télé-conseillers
- Développement de l'activité crédit
- Mise en place de challenge (création, suivi et communication)
- Suivi qualitatif et commercial et reporting d'activité
Groupama banque
- Conseiller clientèle
Paris2001 - 2002Arrivé à la création du 1er centre de relation client Groupama Banque
- Recettage informatique test des outils CRM, CTI
- Gestion des appels entrants clients et conseillers Groupama Assurances
- Remontées des anomalies CTI, outils CRM
Banque directe
- Conseiller clientèle
1999 - 2001- Réception des appels de nouveaux clients.
- Vente de produits bancaires et assurances
- Fidélisation de la clientèle
Après 6 mois de poste
- Réception d'appels clientèle existante
- Vente de produits financiers OPCVM et Titres
- Emission d'appels (1 an)
- Création d'argumentaires de vente
- Création fiches produits
- Ventes d'OPCVM Titres PEA, Assurance vie
- Réception des appels Clients CSP +
- Approche patrimoniale
- Gestion de portefeuil
- Vente de produits financier