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Denis DUYCK

PARIS

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Mes compétences :
Gestion de projet

Entreprises

  • Société Générale - Responsable du pôle Workplace pour Retail France : Société Générale, Crédit du Nord

    PARIS 2012 - maintenant

  • Teamlog - Directeur de Projet

    Levallois-Perret 2005 - 2005 Direction de projet
    - Gestion de projets Forfait exclusivement
    - Gestion de la relation contractuelle Client
    - Garant du respect des engagements
    - Avant vente, réponse à appels d'offre et soutenances

    Conseil, Expertise
    - Support techniques de management
    - Réorganisation de projets

  • Crédit du Nord - Directeur de Projets

    Paris 2005 - 2012 Directeur de projets
    - Téléphonie sur IP
    - Assurance vie
    - Centre d'appel client CDN
    - Marketing et Gestion de campagne
    - Datawarehouse

  • Sage France - Directeur Système d'Information

    Paris 2000 - 2005 - Création du poste au service de 850 utilisateurs (soit 1200 PC sur 12 sites en France), d’une équipe de 35 personnes, d’un budget de 5M€

    Pilotage stratégique, mise en place d'un plan pluri-annuel

    Organisation du service en pôles projets orientés utilisateurs,

    Accompagnement Maîtrise d’Ouvrage

    Gros Projets
    - Révision de l’architecture CRM et de la base client - contrat
    - Internet : Site marchand, base de connaissances,
    - Datawarehouse, outils d’analyse financière et marketing

    Infrastructure technique, téléphonie, sécurité et réseau WAN

  • Cegetel - Program Manager Service Client et Facturation

    1997 - 2000 Program Manager Facturation et Services Client, 13 mois :

    Interface entre la Direction Services Client et Cegetel SI :
    - Assistance Maîtrise d'Ouvrage, études d'opportunité, coordination des pôles métiers

    Responsable de projet (Centre d’appel), 12 mois :
    contexte d’ouverture de la concurrence du marché Telecom aux entreprises
    - Mise en place du premier CRM pour le démarrage du Centre d’Appel de CEGETEL Entreprises (produits Vantive, Genesys et Alcatel)

  • Tecsi - Chef de projets

    1992 - 1997 Tecsi (SSII) a été racheté depuis par Stéria et constitue le pôle Telecom

    Chef de Projet CENTRE D’APPELS 6 mois : CTI et CRM

    Projet FREGATE, refonte du système d'information commercial de FRANCE TELECOM
    - Responsable cellule d’intégration et déploiement industriel 23 mois :
    - Chef de projet Prévention des impayés 15 mois
    - Développeur sur le projet Services Tarifaires, Facturation téléphonique 14 mois

  • Gelog - Ingénieur d'études

    1991 - 1992 - Etudes, développement et maintenance de petits projets allant de 2 semaines à 4 mois.

Formations

Réseau

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