Beaucouzé
Manager France chez un éditeur de logiciel de centre de contacts et auparavant responsable d’études et de projets techniques pour de grands groupes industriels depuis 20 ans, j’ai acquis une expertise en matière de téléphonie, de Centre d’Appels et de réseau informatique.
Fort de cette expérience, j’ai managé des équipes techniques et de back office et géré des situations de crise pour lesquelles j’ai mis en place des plans de secours afin d’assurer la continuité de l’activité. J’ai pu également, à travers de nombreux déplacements à l’étranger, acquérir un bon niveau d’anglais ainsi qu’une rapide adaptabilité à de nouveaux processus et méthodes de travail.
J’attache une importance particulière à la qualité du Service Clients et favorise un management participatif dans le respect des Hommes et des procédures.
Je suis actuellement en recherche active et souhaite trouver un poste de management dans le secteur de la relation client.
Mes compétences :
Voyage
Gestion de la relation client
Réseaux sociaux
Musique
Customer Relationship Management
ASPECT
PABX
Microsoft Windows Vista
Microsoft Windows 7
Microsoft Windows 2000 Professional
IBM AS400 Hardware
Back Office
Pas de formation renseignée
