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Emilie SAINT OLIVE

Nanterre

En résumé

Mes compétences :
Assurance
Marketing
Gestion de projet
Communication

Entreprises

  • BNP Paribas Cardif - Responsable marketing Assurance des Emprunteurs

    Nanterre 2016 - maintenant

  • BNP Paribas Cardif - Responsable marketing assurance des emprunteurs

    Nanterre 2016 - maintenant Manager des chefs de produits assurance des emprunteurs pour les prêts immobiliers et pour les prêts à la consommation (tous partenaires)

  • BNP Paribas Cardif - Responsable marketing Assurance des Emprunteurs

    Nanterre 2016 - maintenant

  • BNP Paribas Cardif - Responsable marketing Assurance des Emprunteurs

    Nanterre 2016 - maintenant

  • BNP Paribas Cardif - Chef de produits expert en assurance des emprunteurs immobilier

    Nanterre 2014 - 2016 Prise en charge du pôle assurance des emprunteurs pour les prêts immobiliers (tous partenaires : Banque de Détail, Banque Privée, Personal Finance, courtage, digital et autres)
    > Coordinatrice des sujets assurance des emprunteurs
    > Manager des alternants de son pôle

    Définition de la stratégie de gamme assurance des emprunteurs en fonction des attentes client, des enjeux de marché et déploiement de ces orientations avec les partenaires
    > Contribution à l'élaboration des plans marketing

    Evolutions et lancement des nouvelles offres collectives (Banque de Détail, Banque Privée et Personal Finance) et des outils d'aide à la vente
    > Conduite des projets transverses (ateliers, comité projet) et de leur mise en oeuvre
    > Contribution aux projets de parcours client en assurance des emprunteurs avec le pôle expérience client

  • BNP Paribas Cardif - Chef de produits santé et assurance des emprunteurs

    Nanterre 2011 - 2014 Evolution des offres assurance emprunteur et complémentaire santé dans le réseau Banque de Détail, Banque Privée et Leasing Solution, en agences et à distance.
    > Ajout de la valeur client et des services dans les offres
    > Adaptation des contrats à la vente à distance
    > Adaptation des contrats aux évolutions réglementaires
    > Participation aux travaux d'optimisation des parcours client
    > Coordination des travaux interne (avec les services juridique, actuariat, commerce, gestion, communication) et externe (avec les services marketing Banque de Détail, les assisteurs)

    Contribution au lancement des offres et à leur animation en relation avec la Banque de Détail et Banque Privée
    > Révision des communications client et mise en place de courriers de prévention pour l'asthme et les allergies
    > Apport de son expertise marketing en interne et de son expertise assurance en externe

  • Axéria Prévoyance, APRIL - Chef de produits santé et prévoyance

    2010 - 2011 Création d'une offre complémentaire santé et d'une garantie accident pour les + de 45 ans
    > Réalisation d'études de marché et d'études concurrence
    > Ciblage et positionnement de ces 2 offres
    > Définition des garanties et des services
    > Rédaction des outils de communication et des outils d'aide à la vente
    > Insertion et mise en marché dans le réseau courtage
    > Suivi de reportings

    Mise en œuvre et animation du groupe projet interne (avec les services de gestion, du juridique, de l'actuariat et du commerce) et externe (avec le réassureur et les assisteurs)

  • AVIVA - Chargée de projet Europe (Quantum Leap)

    BOIS COLOMBES 2009 - 2010 Coordination de projet
    > Compréhension des méthodes de travail locales existantes
    > Collecte des besoins locaux
    > Formalisation et synthèse au niveau européen
    > Création des plans projets et des livrables

    Communication
    > Organisation et animation des points projets

    Pilotage des indicateurs de fidélisation initiés par Aviva Europe

  • GIE AXA - Chargée des enquêtes de satisfaction des clients finaux (Customer Scope)

    Nanterre 2008 - 2008 Participation à la revue des questionnaires adressés aux clients finaux dans tous les pays
    > Aide à la collecte des données par pays et agrégation au niveau mondial
    > Suivi du calcul des résultats et des taux de satisfaction client par pays et agrégés au niveau mondial
    > Participation à la mise à jour de la base de données
    > Suivi des enquêtes de satisfaction : lancement, terrain, collecte des réponses

    Consolidation des données par pays et agrégées au niveau mondial
    > Participation au contrôle qualité des résultats de l'enquête
    > Participation à l'élaboration et à la production des résultats et des indicateurs clés (KPI)
    > Suivi des évolutions des indicateurs clés (KPI) par pays et mondialement
    > Contribution aux présentations des résultats de l'étude aux membres de direction
    > Contribution aux améliorations des parcours client préalablement définis

  • BusyBi - Chargée de marketing et de communication

    2006 - 2007 Réalisation d’études de marché et de clientèle

    Propositions et mise en place d’actions de communication

    Conception d’outils d’aide à la vente
    > Travail avec une agence de communication et une agence RP

    Gestion d’opérations de marketing direct de la conception à la mise en place
    > Création des maquettes du site Internet, des plaquettes client…

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