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Eric ROSSIGNOL

BREUILLET

En résumé

Travailler dans le monde du service informatique et particulièrement dans le monde de l’impression est formateur.

Responsable grands comptes (Ford, L’oréal, Ouest France,ST Micro…), ma fonction consiste à coordonner des ressources pour assurer au mieux le service ( maintenance, déploiement, réapprovisionnement des consommables…).

Fidèle aux engagements contractuels, je gère en mode projet mes clients tout en gardant un œil sur la rentabilité des comptes.
Faire bien au meilleur coût.

Rendre compte au client de la qualité de service, solliciter des partenaires, faire vivre le contrat, suivre la facturation et saisir les opportunités d’accroître le business sont mes activités quotidiennes.

Les qualités relationnelles sont importantes tant d’un point de vu client qu’interne. J’accorde une grande attention aux qualités humaines et au respect de l’autre.
Ce qui n’est pas toujours courant dans le monde du service informatique.

Entreprises

  • HP / Printing - Chef de Projet / Responsable de compte

    maintenant
  • HP France - Responsable de comptes Impression

    COURTABOEUF 2007 - 2009 - Gestions de grand comptes client (L’Oréal, Ouest France, FORD , Bayer, ST Micro…)
    - Suivi des revenues et garant de la profitabilité des comptes clients
    - Identifier les nouveaux besoins du client et développer les possibilités d’accroitre le business
    - Suivi Opérationnel des comptes (maintenance, déploiement, réapprovisionnement des consommables…). Respect des engagements contractuels et réalisation de Comité de pilotage.
    - Gestions des déploiements en mode projet
  • HP France - Responsable Logistique chez Total

    COURTABOEUF 2006 - 2007 - Gestion logistique des biens informatiques de Total ( PC, Ecrans, Imprimantes…)
    - Gestions des stocks. Mise en place d’inventaire.
    - Suivi d’un prestataire (Alliance) en charge de gérer les entrées et sorties des biens du parc informatique.
    - Mise en place de projet en vu d’améliorer la productivité.
    - Comité de suivi Hebdomadaire avec le client
  • HP Europe - Business Analyste

    2004 - 2006 - Participation à des virtual team Européenne pour remonter les besoins locaux
    - Communication au niveau local des solutions Europe. Formation et point de suivi.
    - Test applicatif de la nouvelle base de données Européennes
    - Migration des interfaces de requêtages, pour chaque étape du délivery
    - Création de requêtes afin d’améliorer nos engagements auprès du client et le contrôle de nos procédures pour chaque étape du delivery
    - Assurer le transfert de l’activité support vers la Roumanie

Formations

Réseau