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Florence BAYEUX

Paris La Défense cedex

En résumé

Une expérience solide de la Relation Clients dans le domaine du voyages d'affaires– Anglais Courant., mon sens de l’organisation, ma rigueur et mon anticipation des besoins me permettent de gérer efficacement les missions qui me sont confiées. Ecoute et adaptabilité sont mes alliées pour fidéliser la clientèle et coopérer dans de bonnes conditions au sein d’ une entreprise en tant qu'assistante et travel manager.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Amadeus CRS

Entreprises

  • Egencia FR - Conseiller voyages affaires et relations clients

    Paris La Défense cedex 2015 - maintenant Gestion des déplacements professionnels pour des entreprises grands comptes et PME/PMI.
    Conseil aux clients et analyse des besoins
    Gérer les appels entrants et sortants
    Elaboration de propositions tarifaires
    Gestion des relations fournisseurs
    Proposer les services et produits adaptés
  • POLICE INTERPOL - Travel Assitant

    Lyon 2013 - 2014 Assurer la gestion des missions de l'ensemble des personnes de l'organisation.
    Vérification du choix des meilleurs plans de vols et des meilleurs prix.
    Commande et contrôle des titres de transport.
    Calcul de Per diem et des coûts relatifs aux missions, conformément à la politique voyages de l'organisation.
  • Carlson Wagonlit Travel - Lyon - Conseiller Voyages d'Affaires

    Boulogne-Billancourt 1999 - 2013 Sur un plateau d'affaires
    - Gestion d'un portefeuille clients grands comptes et PME/PMI
    -Organisation de déplacements de professionnels dans le respect de leur politique voyages
    - Conseil clients ; Elaboration de propositions tarifaires
    - Gestion de l'après-vente : facturation, régularisations comptables...
    - Gestion des litiges clients
  • PROTRAVEL - Paris - Conseiller Voyages d'Affaires

    1997 - 1999 Pour un explant grand compte, gestion des déplacements professionnels
  • FRANTOUR - Paris - Conseiller Voyages d'Affaires

    1995 - 1997 Pour un implant Grand Compte, gestion des déplacements professionnels
  • FRENCH RAILWAYS / SNCF - Londres - Assistante du Responsable du département Auto-Train

    1993 - 1994 Pour une clientèle de tourisme loisirs :
    - Réservation des déplacements
    - Billetterie
    - Gestion des réclamations clients

Formations

  • CEGOS Formation

    Paris 2015 - 2015 certificat professionnel FFP
  • CEGOS

    Lyon 2014 - 2014 Formation assistante Polyvalente Cycle 1-Assistante ADV-Tableau de bord et suive de budget -CEGOS Lyon et Paris
  • CBI

    Rouen 1991 - 1993 BTS Tourisme (Niveau)

    BTS Tourisme Option Conception/Commercialisation
  • Hastings College Of Arts And Technology (St Leonards On Sea)

    St Leonards On Sea 1990 - 1991 First Certificate

    Business Studies
  • Lycée Marguerite De Navarre

    Alencon 1990 - 1990 Baccalauréat A2 (niveau)

    Baccalauréat Littéraire Langues A2

Réseau