Mes compétences :
ITIL Foundation V3
Informatique
EasyVista
Management opérationnel
Gestion de projet
Entreprises
Econocom
- Responsable d'Exploitation
Puteaux2008 - maintenantMa mission consiste actuellement à mettre en oeuvre et suivre les ressources humaines et techniques nécessaires à la bonne réalisation des prestations contractuelles convenues avec le client. Je suis le garant de la qualité de prestation chez le client. Je dois garantir le bon fonctionnement des moyens informatiques.
Econocom
- Responsable de Site
Puteaux2007 - 2008Ma mission consistait à prendre en charge la gestion opérationnelle d’une équipe de 5 techniciens assistant utilisateurs / maintenance.
Je développais aussi des procédures pour identifier et résoudre les problèmes liés aux produits et services informatiques.
Mes responsabilités étaient de suivre l’activité (traitement des incidents,...), coordonner et planifier le travail de l’équipe, assurer le respect au quotidien des engagements de services et des moyens mis en oeuvre (qualité de résolution, respect des procédures et des délais...), animer une équipe au quotidien : communiquer, réguler les tensions et les relations, prendre en charge l’intégration et l’accompagnement de nouveaux collaborateurs.
Econocom
- Technicien Support Utilisateur
Puteaux2003 - 2007Prise en charge des incidents niveaux 2 et 3
Support VIP et Monitorat des utilisateurs
Installation et dépannage des postes de travail et applications
Prise de main à distance
Suivi et Gestion de parc
Intervention sur site
FORS France
- Technicien Informatique
1999 - 2003Etude et suivi d’applications multimédias en France et à l’étranger (Argentine, Uruguay, Mexique, ou encore en Europe, Espagne, Italie, Suisse, Pologne)
Installation et configuration des différents hardware/software spécifiques et serveurs d'exploitation (Points d’écoute interactifs, Bornes interactives vidéos, Bornes interactives d’informations)
Maintenance et suivi des réseaux informatiques dédiés sur les différents sites
Etude et intégration de la télémaintenance
Mise en place de procédures qualité (ISO 9001)
Gestion clientèle
DEFI
- Technicien Informatique
1998 - 1999Installation et administration de serveurs Microsoft Windows
Installation et configuration de routeurs pour le partage d’accès Internet
Assemblage de micro-ordinateurs / Installation et configuration de systèmes d’exploitation
Installation et paramétrage de tous les types de périphériques et logiciels
Diagnostic et maintenance de micro-ordinateurs et de leurs périphériques
Câblage et administration réseau
Assistance téléphonique
INDIAN Soft
- Technicien Informatique
1996 - 1998Installation et administration de serveurs Microsoft Windows Server
Installation et configuration de routeurs pour le partage d’accès Internet
Assemblage de micro-ordinateurs / Installation et configuration de systèmes d’exploitation
Installation et paramétrage de tous les types de périphériques et logiciels
Diagnostic et maintenance de micro-ordinateurs et de leurs périphériques
Câblage et administration réseau
Assistance téléphonique
Paris2007 - 2007Amener chaque manager à mesurer l'impact de ses comportements quotidiens sur l'implication de chaque acteur,
Responsabiliser chaque manager dans son double rôle de management de l'activité et d'accompagnement de son équipe,
Construire un management capable de satisfaire l'entreprise dans ses ambitions et les collaborateurs dans leurs motivations,
Développer les performances d'une équipe ou d'une e
