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Consultante en indépendante
- Consultante
2010 - maintenant
Actuellement en poste au sein de la Communauté de communes de Charenton-Saint Maurice, j'ai développé en parallèle une activité de consultante indépendante auprès d'entreprises et d'associations.
Domaines d'intervention : Accompagnement de projet RH / RSE - Enquêtes prospectives, Qualité de Service / Relation Client, Communication / rédactionnel
Missions exercées :
Accompagnement d'une démarche Handicap sur plusieurs collectivités territoriales (secteur public)
Etudes prospectives sur les partenariats entreprises/ associations /collectivités territoriales (secteur associatif)
Accompagnement du management de la satisfaction client interne /externe (secteur privé)
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Communauté de Communes Charenton - Saint Maurice
- Directrice de l'Economie
2009 - maintenant
Chargée de mettre en œuvre la politique intercommunale dans le domaine de l'économie et de l'emploi et les modalités opérationnelles de la mission à l'égard des administrés sur deux sites
* Accompagnement et conseils aux demandeurs d'emploi de manière individuelle et personnalisé ;
* Elaboration et montage de projets/ateliers Emploi collectifs :
* gestion du recrutement dans le cadre de l'ouverture d'une EHPAD (potentiel 50 postes) ;
* convention avec le centre commercial Bercy 2 (60 commerçants) ;
* Pilotage d'évènements : Carrefour de l'Emploi 2011 (11 villes participantes, de 2.500 visiteurs) ;
* atelier de simulation d'entretien d'embauche PP3M ;
* Accueil individuel et information aux entreprises du territoire : locaux commerciaux, création d'entreprise, mise en relation, législation ... ;
* Animation et maillage des acteurs économiques par le biais de projets transversaux :
* Création et animation d'un Club d'entreprises (5ans d'existence - 70 adhérents.)
* Mise en place d'une expérimentation territoriale sur les partenariats entre entreprises, associations et collectivités autour d'enjeux d'Intérêt Général, de RSE :
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Communauté de Communes Charenton - Saint Maurice
- Directrice adjointe de l'Economie
2005 - 2008
* Développement et pilotage de projets liés à l'emploi et à l'économie
Forum pour l'emploi, passerelle d'entreprise, chantier école, club d'entreprises, Maison de l'emploi
* Mise en place d'un accompagnement individualisé pour les demandeurs d'emploi et développement d'un réseau auprès des entreprises pour favoriser l'embauche de proximité ;
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Communauté de Communes Charenton-St Maurice (94)
- Directrice Economie et Emploi
2005 - maintenant
Responsable de la mise en place de la stratégie de développement économique et emploi de la communauté de communes et du développement de projets transversaux. Animation du réseaux de partenaires et des acteurs économiques sur le territoire.
Accompagnement et conseils aux demandeurs d’emploi et dirigeants d’entreprises
o Veille sur l’actualité des PME et TPE : obligation d’emploi (TH), amélioration des conditions de travail et prévention des risques psychosociaux, embauches des seniors, …dispositifs existants emploi, formation et création d’entreprise
Création et animation d’un Club d’entreprises (70 adhérents : chefs d’entreprises, commerçants, asso.)
Développement et animation des partenariats institutionnels et consulaires : Maison de l’Emploi, Pôle Emploi, Mission Locale, CCIP94, CMA, DIRECCTE…
Pilotage d’évènements : Carrefour de l’Emploi départemental (10 villes, + de 3.000 visiteurs), Caravane des entrepreneurs
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Individuelle
- COACH
CHAMBRAY LES TOURS
2004 - 2005
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Activité de Coaching en indépendante
- Coach
2004 - 2005
Accompagnement individualisé de salariés au cours de certaines étapes de leur vie dans l’entreprise : évaluation annuelle, positionnement, difficultés managériales
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Cabinet de conseil
- Consultante Senior
2002 - 2003
* Missions d'accompagnement de projets en Ressources Humaines
* Déploiement de la stratégie groupe auprès de filiales (Transport)
Audit, animation et mise en place de comités de pilotage
Construction de questionnaires qualité, guides d'entretien, mise en place d'indicateurs qualité, création d'outils d'aide à la décision
Rédaction de processus administratifs
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Clienteam Paris 8è
- Consultante en Qualité de Service
2002 - 2003
- Missions d’accompagnement de projets en Ressources Humaines
Déploiement de la stratégie groupe auprès de filiales (Transport)
Audit, animation et mise en place de comités de pilotage
Construction de questionnaires qualité, guides d’entretien, mise en place
d’indicateurs qualité, création d’outils d’aide à la décision
Rédaction de processus administratifs norme Iso/V2000
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Direction des Opérations Support
- Chef de Projet
1999 - 2001
* Responsable de la mise en place d'une démarche de qualité de service interne 10.600 pers
Management transversal : 6 chefs de mission
Développement d'un plan de communication interne et élaboration de chartes qualité
Mise en place d'outils de mesure de la satisfaction client
Montage de dossiers financiers pour validation en comité de direction
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Disneyland Paris Marne la Vallée 77
- Chef de Projet en Qualité de service interne
1999 - 2001
– Chef de Projet à la Direction des Opérations Support du parc 1
Responsable de la mise en place d’une démarche de qualité de service interne 10.600 pers
Management transversal : 6 chefs de mission
Développement d’un plan de communication interne et élaboration de chartes qualité
Mise en place d’outils de mesure de la satisfaction client
Montage de dossiers financiers pour validation en comité de direction
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Disneyland Resort Paris
- Manager de la Division des costumes
Chessy
1996 - 1999
Management de l’équipe de distribution des costumes opérationnels 45 pers.
Formation, recrutement, évaluation et suivi de carrière, animation d’équipe
Management de la qualité : 5.000 pièces à traiter et 1.500 clients par jour.
Mise en place de modes opératoires et d’indicateurs relatifs au contrôle de la qualité du produit
Réalisation d’enquêtes de satisfaction client
Gestion d’un centre de coût : 1,5 M€
Développement des systèmes d’information permettant la traçabilité des flux de costumes 82.000 piècesManager de l'équipe de la distribution des costumes du parc à thèmes (45 per.)
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Direction des Costumes
- Manager
1996 - 1999
* Management de l'équipe de distribution des costumes opérationnels 45 pers.
Formation, recrutement, évaluation et suivi de carrière, animation d'équipe
* Management de la qualité : 5.000 pièces à traiter et 1.500 clients par jour.
Mise en place de modes opératoires et d'indicateurs relatifs au contrôle de la qualité du produit
Réalisation d'enquêtes de satisfaction client
* Gestion d'un centre de coût : 1,5 M EUR
* Développement des systèmes d'information permettant la traçabilité des flux de costumes 82.000 p ;
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Direction des Costumes
- Responsable RH
1993 - 1996
* Définition de la politique RH, élaboration de la classification métiers 200 pers. ;
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Disneyland Resort Paris
- Rsponsable Ressources Humaines - Division des Costumes
Chessy
1993 - 1996
Définition de la politique RH, élaboration de la classification métiers 200 personnes
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Disneyland Paris
- Chargée de formation
Chessy
1992 - 1993
* Elaboration et mise en œuvre du plan de formation ;
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Disneyland Paris
- Chargée de recrutement
Chessy
1990 - 1992
* Recrutements employés/cadres, secteur tertiaire/ service pour l'ouverture du parc à thèmes ;
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Omnilogic
- Secrétaire bilingue
Neuilly-sur-Seine
1989 - 1989
* Secrétariat du bureau Corporate : relations avec les filiales européennes ;
