Gaëlle AME

En résumé

Entreprises

• O2 Care Services - Responsable AMOA SI et accompagnement des utilisateurs

  Le Mans 2014 - maintenant Constitution et encadrement d'une équipe de 8 amoas, 1 formateur logiciel et 1 documentaliste.
  Pilotage et supervision d'un portefeuille de 40 projets SI.
  Pilotage et supervision de la formation des utilisateurs à l'ERP du groupe.
  Pilotage et supervision de la restructuration et de la rentabilisation de la gestion documentaire du groupe.

• O2 Care Services - Responsable SI - Formation, test et assistance aux utilisateurs

  Le Mans 2012 - 2014 * Conception et mise en œuvre de la politique de formation des utilisateurs à l'ERP du groupe O2 : formations en présentiel et à distance, auto-formation (documentation et modules interactifs e-learning)
  * Conception de scenarii de tests fonctionnels et IHM de non-régression, conception d'une procédure de tests systématiques, assistance à la mise en place de campagnes de tests automatisés.
  * Rationalisation de la gestion du support utilisateur pour l'ERP du groupe. Le processus mis en place a permis de réduire la charge RH de 3 temps pleins à un seul de façon durable, malgré l'augmentation du nombre d'utilisateurs.
  

• O2 Care Services - Formatrice & testeur logiciel

  Le Mans 2010 - 2012 * Conception de formations de découverte et de perfectionnement à l'usage de l'ERP du groupe, sur l'ensemble des fonctionnalités couvertes : gestion commerciale, gestion RH, gestion de plannings, paie et facturation, module de requêtes statistiques, satisfaction, ...
  * Rédaction et réalisation de tests fonctionnels et IHM avant soumission des développements aux référents métiers.

• CLiO - Conservatoire contemporain de Littérature Orale - Chargée d'information et de ressources documentaires

  2005 - 2010 http://www.clio.org/
  
  Sous la responsabilité de Bruno de La Salle, artiste à l'origine du renouveau du conte en France dans les années 70 :
  * gestion du centre documentaire spécialisé en littérature orale (épopée, grands récits d'enfance, conte, fable, ...)
  * formation au répertoire du conte
  * organisation annuelle d'un salon du livre dédié à la littérature orale
  * publication mensuelle d'une lettre d'information électronique
  

Formations

• Université Montpellier 3 Paul Valery

  Montpellier 2007 - 2008 Master de Gestion de l'information et des connaissances
  
  Master réalisé à distance, en parallèle de mon emploi au CLiO. Outre l'envie de valider mes compétences par un diplôme, l'idée était d'approfondir mes compétences en matière de gestion des connaissances et de découvrir la formation sous l'angle du e-learning tout en mettant ces apprentissages en lien direct avec mon emploi en cours.

• Université Catholique De L'Ouest

  Angers 2004 - 2005 Maîtrise des Sciences de la documentation et de l'information

• Université Rennes 2 Haute Bretagne

  Rennes 2003 - 2004 Licence de Lettres Modernes, mention documentation

• Université Rennes 2 Haute Bretagne

  Rennes 2001 - 2003 Deust Métiers des bibliothèques et de la documentation

Réseau

• Amandine MAUBERT

• Axel BOILLY

• Bénédicte COUBARD

• Célia DAERON

• Christophe PRADIER-PFEIFFER

• Didier CLEMENT

• Fanny BOURGEAT

• Julie COURANT

• Laurent BOMPAS

• Pierre-Charles GARRIGUES