Mes compétences :
Cartographie des processus
Formation
Recherche documentaire
Optimisation des process
Synthèse
Analyse fonctionnelle
Gestion de projet
Entreprises
O2 Care Services
- Responsable AMOA SI et accompagnement des utilisateurs
Le Mans2014 - maintenantConstitution et encadrement d'une équipe de 8 amoas, 1 formateur logiciel et 1 documentaliste.
Pilotage et supervision d'un portefeuille de 40 projets SI.
Pilotage et supervision de la formation des utilisateurs à l'ERP du groupe.
Pilotage et supervision de la restructuration et de la rentabilisation de la gestion documentaire du groupe.
O2 Care Services
- Responsable SI - Formation, test et assistance aux utilisateurs
Le Mans2012 - 2014* Conception et mise en œuvre de la politique de formation des utilisateurs à l'ERP du groupe O2 : formations en présentiel et à distance, auto-formation (documentation et modules interactifs e-learning)
* Conception de scenarii de tests fonctionnels et IHM de non-régression, conception d'une procédure de tests systématiques, assistance à la mise en place de campagnes de tests automatisés.
* Rationalisation de la gestion du support utilisateur pour l'ERP du groupe. Le processus mis en place a permis de réduire la charge RH de 3 temps pleins à un seul de façon durable, malgré l'augmentation du nombre d'utilisateurs.
O2 Care Services
- Formatrice & testeur logiciel
Le Mans2010 - 2012* Conception de formations de découverte et de perfectionnement à l'usage de l'ERP du groupe, sur l'ensemble des fonctionnalités couvertes : gestion commerciale, gestion RH, gestion de plannings, paie et facturation, module de requêtes statistiques, satisfaction, ...
* Rédaction et réalisation de tests fonctionnels et IHM avant soumission des développements aux référents métiers.
CLiO - Conservatoire contemporain de Littérature Orale
- Chargée d'information et de ressources documentaires
2005 - 2010http://www.clio.org/
Sous la responsabilité de Bruno de La Salle, artiste à l'origine du renouveau du conte en France dans les années 70 :
* gestion du centre documentaire spécialisé en littérature orale (épopée, grands récits d'enfance, conte, fable, ...)
* formation au répertoire du conte
* organisation annuelle d'un salon du livre dédié à la littérature orale
* publication mensuelle d'une lettre d'information électronique
Montpellier2007 - 2008Master de Gestion de l'information et des connaissances
Master réalisé à distance, en parallèle de mon emploi au CLiO. Outre l'envie de valider mes compétences par un diplôme, l'idée était d'approfondir mes compétences en matière de gestion des connaissances et de découvrir la formation sous l'angle du e-learning tout en mettant ces apprentissages en lien direct avec mon emploi en cours.
