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Gaëlle HUMBERTCLAUDE

CANNES

En résumé

Forte de 10 années d'expérience en RH et paye dans une grande enseigne commerciale et culturelle de renommée internationale au sein de laquelle j'ai évolué et exercé différentes fonctions, je suis à même d'assurer la gestion des ressources humaines, ainsi que la gestion administrative d'un établissement.

Force de proposition, disponible, curieuse et polyvalente, j'ai également, grâce à la confiance que l'on me témoigne au cours de ma carrière, développé des compétences transverses tant dans le domaine commercial et la qualité de service, que l'animation d'équipe et le courage managérial, ou encore en terme d'actions de communication et d'actions culturelles.

Passionnée de culture, attirée par le monde artistique et l'hôtellerie de luxe, je sais faire preuve d'une grand adaptabilité, et suis capable de mettre l'ensemble de mes compétences et qualités au service d'une structure dans laquelle il m'est offert de m'épanouir pleinement.

Déterminée et motivée, j’ai suivi au cours du premier semestre 2015 une formation de Gestion Hôtelière, Commercialisation et Management Hôtelier (assortie d’un stage pratique de 2 mois). Cette formation fut pour moi l’occasion d’appréhender l’univers hôtelier et ses codes, et d’acquérir de nouvelles connaissances et compétences.

Mes compétences :
Administration de la paye
Développement et évaluation des compétences
Accompagnement des salariés
Gestion formation professionnelle
Sécurisation des actes juridiques
Animation d'équipe
Gestion et suivi des obligations légales
Mise en oeuvre législation et politiques RH
Respect des conditions d'hygiène et sécurité
Développement RH (stratégie, recrutement)
Fonctionnement des instances du personnel
Communication interne
Développement des relations sociales

Entreprises

  • Le Mas Candille - Hôtel 5* Relais & Chateaux - Chargée RH

    2016 - 2017 ❖ Gestion et développement des Ressources Humaines et des relations sociales, dans le respect de la législation et la politique RH de l'entreprise :
    • Recrutement, accompagnement, évaluation des compétences et de la performance
    • Gestion de la formation professionnelle
    • Amélioration constante du climat social et gestion des instances représentatives du personnel
    • Communication institutionnelle et interne comprise et efficace

    ❖ Gestion administrative et paye dans le respect des obligations légales, des procédures et contraintes internes :
    • Administration de la paye, déclarations sociales et suivi de budget
    • Sécurisation et fiabilisation de tous les actes juridiques et administratifs (contrats, droit disciplinaire, ruptures, inaptitudes, suivi des dossiers du personnel, suivi de la présence et des absences…)
    • Gestion et suivi des obligations légales de l’entreprise : déclarations sociales mensuelles, trimestrielles, annuelles, DSN, DUER, RPS, Hygiène et Sécurité, ...

    ❖ Et aussi : commerce, satisfaction et fidélisation client

    ❖ Rigueur, autonomie, discrétion, réactivité, adaptabilité, disponibilité, polyvalence, exigence, sens du contact et du dialogue, force de proposition
  • Le Mas Candille - Hôtel 5* Relais & Châteaux - Réceptionniste - Concierge

    2015 - 2016 - Préparer et assurer les arrivées clients : dossiers et check in
    - Préparer et assurer les départs clients : dossiers et check out
    - Facturation et encaissement
    - Réservations
    - Satisfaction client
    - Statistiques clients
  • Fnac Cannes (depuis sept. 03) et Fnac Reims (de fév. à sept. 03) - Responsable Ressources Humaines

    IVRY SUR SEINE 2003 - 2013 ❖ Assurer l'acquisition, la gestion et le développement des Ressources Humaines, ainsi que les relations sociales, dans le respect de la législation et la politique RH de l'entreprise :
    • Développement RH et sa valorisation : stratégie, recrutement, accompagnement, développement et évaluation des compétences et de la performance
    • Gestion de la formation professionnelle dans le respect des besoins, orientations et coûts : élaboration et suivi du plan
    • Développement des connaissances et compétences sociales et juridiques auprès des membres de la Direction
    • Développement des relations sociales et amélioration constante du climat social
    • Fonctionnement des instances représentatives du personnel, accompagnement du Directeur dans leur gestion et animation, organisation des élections professionnelles
    • Respect des conditions d’hygiène et de sécurité, mise en œuvre et suivi d’actions de prévention (RPS notamment)
    • Mise en œuvre d’un plan de restructuration et accompagnement des salariés impactés
    • Mise en œuvre de la législation, des politiques et procédures RH, ainsi que des Accords de l’entreprise (séniors, diversité, responsabilité sociale et environnementale…)

    ❖ Sécuriser, optimiser et suivre la gestion administrative et la paye de l'établissement dans le respect du cadre et des obligations légales, des procédures et diverses contraintes :
    • Administration de la paye
    • Pilotage, harmonisation et fiabilisation des process et systèmes de paye à un niveau régional (mission exercée sur 9 magasins Fnac)
    • Sécurisation et fiabilisation de tous les actes juridiques (contrats, droit disciplinaire, ruptures, inaptitudes…)
    • Gestion et suivi des obligations légales de l’entreprise
    • Communication institutionnelle et interne comprise et efficace
    • Organisation logistique et optimisation des coûts de déplacement

    ❖ Compétences transverses :
    • Assistance et expertise dans les décisions d'exploitation
    • Animation d'une équipe
    • Garantie de l'équilibre qualité de service/optimisation économique/motivation du personnel
    • Vente et encaissement, fidélisation
    • Mise en place d'opérations commerciales et actions de communication
    • Force de proposition
    • Polyvalence
    • Intérim du Directeur sur les plans administratif, commercial et fonctionnel
  • Fnac Nice - Assistante Responsable Gestion et Administration du Personnel

    IVRY SUR SEINE 2002 - 2003
  • Fnac Direction Régionale - Marseille - Assistante Responsable Affaires Sociales et Ressources Humaines

    2001 - 2002
  • Fnac Avignon - Secrétaire Commerciale Disque & Assistante Responsable Gestion et Administration du Personnel

    IVRY SUR SEINE 2000 - 2001
  • Fnac Avignon - Hôtesse de Caisse

    IVRY SUR SEINE 1999 - 1999

Formations

  • Lycée Hôtelier Paul Augier

    Nice 2015 - 2015 Formation Gestion Hôtelière appliquée aux petites structures et Commercialisation et Management Hôtelier :
    - Comptabilité-gestion financière
    - Gestion de l'hébergement et de la Restauration
    - Contrôle des coûts et recettes
    - Droit Hôtelier
    - Marketing Management
    - Anglais
    - Certification HACCP (Hygiène et sécurité alimentaire)
    - Stage de 2 mois Hôtel 5* Relais&Châteaux (Hébergement et E
  • Université Avignon Pays Du Vaucluse

    Avignon 1997 - 2000 Licence de Droit
  • Université De Lorraine

    Nancy 1994 - 1996 Deug Anglais options Journalisme et Russe

Réseau

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