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Garnier NATHALIE

THOIRY

En résumé

Mes compétences :
Médiation
Centre d'appels
Gestion de la relation client
Pilotage de la performance
Recouvrement de créances
Management opérationnel
Audit
Conduite du changement

Entreprises

  • Saur - Directrice performance opérationnelle

    2014 - maintenant Pilotage national de la performance financière de l'activité clientèle :
    - Optimisation de la facturation/du recouvrement/des encaissements
    - Harmonisation des méthodes et process
    - Optimisation de la gestion flux d'activités - front office/courrier/site internet.
  • SAUR - Directrice Service Consommateurs Régional

    2002 - 2013
  • SAUR - Chef de projet - Maitrise d'ouvrage

    1999 - 2002
  • SAUR - Responsable Clientèle de Centre

    1996 - 1999

Formations

Réseau