Marketing / Communication :
Participation à la définition du business plan à 5 ans (5M€), suivi du tableau de bord mensuel et analyse des résultats.
Elaboration et suivi des plans médias on et off line (1M€) : briefings agence, analyse statistique des résultats, suivi du budget (sponsoring TV, presse, display, achats de mots clés (SEM), référencement naturel (SEO), jeu concours, affiliation, e-newsletter).
Merchandising des sites web et analyse et suivi des statistiques (trafic/Volume d’affaires et ROI).
Audit & Benchmark : Ergonomie/expérience utilisateur, optimisation tunnel de commande et taux de transformation.
Elaboration de Story-board & zoning de pages web.
CRM : stratégie de recrutement et fidélisation client B2C & B2B (welcome process nouveaux clients, réactivation de base, animation des clients fidèles…).
Elaboration des outils commerciaux et marketing internes et externes (plaquettes commerciales, mailings, support de formation outils web) et coordination de la communication interne (work shop en région).
Surveillance e–réputation, élaboration de stratégie de pénétration des réseaux sociaux (facebook, twitter,ect.)
Gestion de Projet complexes :
Etude du besoin (marché /utilisateurs), rédaction (français/anglais) de cahier des charges et spécifications fonctionnelles de 1er niveau, rédaction des scenarii de tests et de non régression. Recrutement des sites pilotes pour testing des outils B2B.
Elaboration et suivi du planning (MS Project), interface avec Chef de projet IT (maîtrise d’ouvrage)
Suivi des développements tests de conformité (outil reporting bugs « sharepoint ») et recette (analyse dysfonctionnements)
Préparation et animation d’un comité projet (hebdo) et comité de pilotage mensuel (avancement projet, budget et risques)
Informatique & Langues, secteur d’activité :
Maîtrise du pack office, MS Project, MS Access (bases), MS Visio (notions), Sharepoint (utilisateur), Prince 2 (foundation), SAS (initiation datamining), Sales Force (CRM)
Parfaite connaissance d’internet (marché, outils), Tourisme et e-tourisme, Hôtels et Restaurants, Assistance (biens & personnes)
Anglais : utilisation professionnelle (écrit et oral)
Mes compétences :
Online marketing
Online analytics
Facebook
Emarketing
Commercial
Web marketing
Chef de projet
Web
Référencement naturel
Communication on line
Ecommerce
Etourisme
Site internet