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Géraldine PRAT

CHAMBÉRY

En résumé

Je recherche un poste d'agent administratif aux alentours de Rodez, Baraqueville, La Primaube.

Mes compétences :
Tars
Spad
Word
Excel
Hotix
Fidélio
Revenue Management
Commercial
Bureautique
Communication
Commercialisation
Conseil
Relationnel
Analyser écouter réfléchir agir

Entreprises

  • Keepschool - Conseillère pédagogique, Chargée de recrutement

    2014 - maintenant • Conseils pédagogiques,
    • Vente d’heures de cours,
    • Recrutement d’enseignants,
    • Relances clients (relation clientèle, paiements)
  • Hôtel Mercure Rodez - Réceptionniste

    2014 - 2014 Gestion de la réception et des petits déjeuners
    Gouvernante
  • Hôtel du Palais - Stage dans le service Commercial

    2013 - 2013 • Commercialisation et organisation de séminaires, incentives, évènements,
    • Négociation et relation clients et partenaires,
    • Elaboration de devis, factures pro-forma, contrats,
    • Promotions (Newsletters, vignettes d’activités de la région), e-mailings,
    • Gestion des réservations (chambres, salles de réunion, restauration),
    • Rédaction de documents de communication interne : Feuilles de fonction, notes de service,
    • Suivis budgétaires : recouvrements, arrhes, soldes,
    • Assister les commerciales externes dans la préparation des salons,
    • Saisie des contacts dans CRM (Customer Relationship Management) extractions des fichiers pour actions ciblées.
  • Oz'Inn Hôtel au Cap D'Agde - Réceptionniste et Assistante Marketing

    2011 - 2011 • Recherche de fournisseurs,
    • Mise en place et paramétrage du logiciel de réservations (Cégid),
    • Organisation de l’ouverture et de l’inauguration du nouvel hôtel,
    • Formation de l’équipe de réception,
    • Commercialisation des prestations annexes,
    • Mise à jour des disponibilités et des tarifs sur les canaux de distribution.
  • Mercure Pont D'Avignon à Avignon - Réceptioniste

    2009 - 2009 • Gestion du service de réception,
    • Découverte au sein du service commercial des différentes actions à mettre en place dans un hôtel pour attirer plus de clientèles affaires (plans de communication, salon Bedouk et salon Réunir),
    • Elaboration des devis pour les séminaires résidentiels ou semi-résidentiels.
  • Le Palais Stéphanie à Cannes - Chef de rang en salle, Gouvernante, Chef de partie froide

    2008 - 2008 Chef de rang en salle :
    - Gestion du service Snack de luxe (Le Panorama)
    Gouvernante :
    - Gestion du travail des femmes de chambre
    - Organisation des plannings des femmes de chambre,
    - Vérification des chambres et des lieux communs
    Chef de partie froide :
    - Réalisation de la mise en place
    - Réception de l'économat
    - Gestion des stocks
    - Réalisation des plats froids, des entrées

Formations

  • IAE Savoie Mont-Blanc

    Chambery 2012 - 2013 Master 2

    Spécialité Revenue Management
    • Analyse de données sur Sphinx 30h,
    • Cours d’Excel appliqués au Revenue Management 30h,
    • Revenue Management enseigné en Anglais 72h : Principes théoriques, concepts approfondis, principaux indicateurs en RM, mise en place du RM dans un hôtel, interventions de Revenue Managers du groupe Accor,
    • Management interculturel 30h.
  • Stenden University (Leeuwarden)

    Leeuwarden 2012 - 2012 Hospitality industry - Echange Erasmus, Cours en Anglais
  • IAE Savoie Mont-Blanc

    Chambery 2011 - 2012 Master 1

    Management Hôtelier - •Projet d’étude marketing au sein de l’hôtel Adelphia à Aix-les-Bains : étude du marché, questionnaires de satisfaction, analyse de la situation et propositions de solutions.

  • Université Montpellier 1 ISEM

    Montpellier 2010 - 2011 Licence

    Licence science de gestion appliquée à l'hotellerie
  • Lycée Hôtelier Sacré Coeur

    St Chely D'Apcher 2007 - 2010 Mise à niveau et BTS

    • Hébergement 80h : Commercialisation de séjours et de séminaires, Gestion des conflits, conduite de réunion

Réseau