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Guillaume DE MONTALIVET

LE CHESNAY

En résumé

Près de 20 ans d'expérience dans un environnement industriel international, sur des marchés fortement concurrentiels (automobile, énergie, industries,...).

Une expertise approfondie du Service Client BtoB d'équipements industriels dans une logique de business fortement profitable:
- connaissance des marchés et analyse des besoins clients
- mise en place d'un SAV performant (Excellence Opérationnelle)
- développement de solutions de Service à forte valeur ajoutée sur le cycle de vie produit (Life Cycle Management): upgrades, retrofit et mordernisation, audits, gestion des compétences,...
- définition et déploiement de la stratégie commerciale
- management d'équipes pluri-disciplinaires

Un parcours aux compétences élargies: gestion/finance, business development, management de centre de profit/Business Unit

Curiosité et ouverture, enthousiasme et dynamisme, orientation résultat et esprit rigoureux sont quelques unes des qualités que je souhaite mettre au service d'un projet professionnel ambitieux et motivant.

Mes compétences :
Business Unit Manager
Equipements industriels
Business Development
Service
Industrie
Service Client
Management
Energie
Customer Service

Entreprises

  • Eaton Corporation - Directeur Service Client - Eaton Industrie France

    2013 - maintenant

  • ADB Airfield Solutions - Directeur Service Client & Support Technique (Bruxelles)

    Paris 2011 - 2013

  • ABB - Directeur Service Client - Division Energie

    Cergy 2006 - 2010 Membre du Comité de Direction de la Division, responsabilité du Centre de Profit "Service Client" pour les produits & systèmes d'énergie en haute et moyenne tension.
    Clients: Electriciens (réseau de transport, production nucléaire/thermique/hydraulique), Installateurs, Grands Industriels, Tertiaires

    Réalisations:
    - Commandes reçues +140% en 3 ans
    - Recrutement de 10 personnes (commerciaux, chargé d'affaires, techniciens)
    - Mise en place d'outils de tracabilité des demandes clients et intervventions et de suivi de la base installée
    - Création et développement d'une nouvelle activité (+1.5 MEUR sur 2010)
    - Développement des activités de modernisation et remplacement "clé-en-main" de disjoncteurs d'alternateur en centrale hydro-electrique (pénétration de nouveaux clients stratégiques avec des projets de 300 à 1500 KEUR)
    - Négociation de contrats pluri-annuels de Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) d'équipement de centrales nucléaires.

  • ABB France - Division Robotique - Département Service Client - Responsable du Développement Service

    2002 - 2006 Mission : Trouver de nouveaux relais de croissance pour les activités de Service et développer des offres conjointes Systèmes+Service

    Réalisations:
    - Analyse des besoins des clients et redéfinition d’une offre orientée Solutions de Service
    - Lancement de nouvelles gammes de solutions de service (Gestion de pièces détachées, Gestion et optimisation des compétences, Diagnostic à distance, Maintenance prédictive, Documentation technique interactive,…)
    - Création des outils de support pour les forces commerciales (Guide des Services Industriels)
    - Support aux commerciaux de l’activité «Lignes de Peinture Robotisées» pour promouvoir l’offre Service en accompagnement de l’offre Système.
    - Conception et négociation d’offres Services multi-produits dans le cadre de nouveaux projets et offres complexes de financement Système + Service.
    - Rôle d’Account Manager Service pour 2 clients Grand Compte (Groupe Plastic Omnium, Toyota Valenciennes)

  • ABB Group - Robotics Division - Business Unit Customer Service - Business Development Manager - Customer Service

    1999 - 2002 Mission :
    Piloter au niveau mondial le développement des activités Pièces de rechange, Formation, Rénovation et vente de robots d’occasion

    Réalisations:
    - Pour chaque activité, pilotage d’une équipe internationale intégrant les usines et les organisations locales: définition des stratégies par activité, mise en place d’un Global Selling Price pour les pièces de rechange, promotion des « best practices », mise en place d’accord cadre pour des clients internationaux
    - Homogénéisation et standardisation de l’offre existante
    - Mise en place d’outils de segmentation et de qualification des besoins clients
    - Organisation d’un cycle de formation « Service Return On Investment »
    - Création d’un centre européen de rénovation de robots

  • ABB France - Division Robotique - Responsable Controle de Gestion

    1997 - 1999

  • ABB France - Division Robotique - Activité Systèmes - Controleur de Gestion

    1995 - 1997

  • Groupe ABB France - Chef de Projet ERP Baan - Finance

    LA PLAINE SAINT DENIS 1994 - 1996

  • Groupe ABB France - Controleur de Gestion Holding / Responsable Consolidation & Reporting Groupe /

    LA PLAINE SAINT DENIS 1992 - 1995

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