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Gwendoline PALMER

Le Havre

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En résumé

Diplômée d'un Master en Marketing Stratégique et Management Commercial, mon profil s'est, au fil des années, enrichi de compétences en gestion de projet, exploitation et management de points de vente. J'ai, de même, exercé mes fonctions dans des secteurs d'activité très distincts (ingénierie culturelle, tourisme, restauration, événementiel, production textile et habitat social).
Cette polyvalence me permet aujourd'hui de proposer une expertise globale en marketing et stratégie de développement.

Mes compétences :
Expertise
Management
Gestion de projet
Marketing

Entreprises

  • Dialoge - Responsable Clientèle et Marketing

    Le Havre 2015 - maintenant - Etudes de marché, enquêtes et veille concurrentielle.
    - Stratégie produits et services : développement de la relation locataires, innovation sociale, définition de standards à la relocation, participation de la stratégie de réduction de la vacance etc...
    - Soutien à la commercialisation : pilotage de campagnes promotionnelles, mailings, annonces, PLV etc...
    - Communication : développement site Web et réseaux sociaux, communication institutionnelle, réalisation de plaquettes et autres supports, relations Presse, événementiel clients et corporate.

  • Samatoa, Siem Reap, Cambodge - Marketing Manager

    2013 - 2014 Mise en place d'une plateforme de production de textile écologique : la "Lotus Farm" : suivi des travaux et coordination des acteurs, management de l'équipe de vente et de production, reportings.

    Définition des contenus : répartition et mise en place des espaces d'accueil et de vente, conception de la visite guidée. Formation du personnel, création de la charte graphique et des supports de communication/vente, gestion des prestataires. Sourcing fournisseurs, sélection des produits pour l'espace de vente, mise en place d'une politique de dépôt-vente. Lancement du site Web, des pages Facebook et Tripadvisor, mise en place d'outils de promotion.

    Prospection commerciale auprès des agences de voyage et hôtels, relances clients à l'export.

  • Maison Pradier - Directrice Marketing et Exploitation

    Sèvres 2012 - 2013 Mise en place du département "Exploitation" et surpervision des services Achats, Logistique et de 4 points de vente (21 personnes) : définition et suivi des objectifs, recrutement, encadrement et évaluation des équipes. Définition d'une politique d'achats. Optimisation des procédures logistiques, gestion de la flotte de véhicules frigorifiques, relation avec les prestataires.

    Suivi des objectifs des boutiques, conception et mise en place des outils de communication internes, prise en charge de la migration vers un système de caisses informatisées.

    Réalisation de catalogues produits, pricing, définition de la charte d'accueil clients, marketing direct, organisation de la participation au salon professionnel "Carrefour des Assistantes".

  • Maison Pradier - Responsable Marketing

    Sèvres 2009 - 2012 Mise en place du service Marketing & Communication.

    Etudes documentaires, veille concurrentielle et enquêtes de satisfaction clients.

    Stratégie marketing et mix. Conception et lancement de produits, refonte de l'offre " Office Services ". Pricing. Mise en place d'une communication globale. Réalisation de catalogues produits, lancement du site Web, marketing direct.

    Développement international : ouverture d'un point de vente à Saint-Martin côté hollandais, gestion de la production, des stocks et des approvisionnements depuis la France.

  • Château du Grand Jardin - Responsable des Publics

    2008 - 2008 Organisation accueil et flux de visiteurs : encadrement et formation de l'équipe, suivi planning, organisation logistique des visites sur site, gestion de point de vente.
    Développement des publics : études de marché, conception des supports de communication et de médiation, relations publiques et partenariats, gestion du service pédagogique.

  • Public et Culture - Chargée d'études

    2007 - 2007 Participation aux missions suivantes :
    - Etude d'expertise et de définition pour la valorisation et le développement du domaine départemental du Relec (29).
    - Etude de définition du Projet Scientifique et Culturel des "Ateliers de la Seigneurie" à Andlau (67).
    - Enquête annuelle auprès des publics du Centre des Monuments Nationaux.

Formations

Réseau

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