Haykel LOUAFI

En résumé

Entreprises

• Convergys - Manager

  Neuilly-sur-Seine maintenant

• Stream Global Services - Manager SFR N2 Back-Office

  Angers 2011 - 2014 * Dimensionnement et Prévisions
  * Planification
  * Staffing Plan
  * Gestion de la production ;
  * Formation et gestion de Compétences
  * Gestion des équipes
  * Suivi et accompagnement des Superviseurs
  * Coaching et Evaluation
  * Pilotage des KPI et Objectifs Clients
  * Analyse et suivi des indicateurs ;
  * Gestion du personnel et du process ;
  * Administration du Personnel et de la Paie
  * Relations Sociales et Conditions de Travail ;
  * Communication Interne et Information de Personnel ;
  * Recrutement et Gestion de Carrière

• Stream Global Services - Manager Opérationnel BELL TV

  Angers 2010 - 2011 * Gestion des équipes
  * Suivi et accompagnement des Superviseurs
  * Coaching et Evaluation
  * Pilotage des KPI et Objectifs Clients
  * Analyse et suivi des indicateurs ;
  * Gestion du personnel et du process ;
  * Administration du Personnel et de la Paie

• Stream Global Services - Team Manager Orange-France Telecom

  Angers 2007 - 2010 * Formation et gestion de Compétences
  * Gestion des équipes
  * Suivi et accompagnement des Superviseurs
  * Coaching et Evaluation
  * Pilotage des KPI et Objectifs Clients
  * Analyse et suivi des indicateurs ;
  * Communication Interne et Information de Personnel ;
  * Recrutement et Gestion de Carrière

Formations

• Amideast (Tunis)

  Tunis 2014 - maintenant First Level

• Amideast (Tunis)

  Tunis 2014 - 2014 3rd level

• Stream University (Tunis)

  Tunis 2007 - 2014 Recrutement

• Université De Tunis El Manar (El Manar (Campus Universitaire El Manar))

  El Manar (Campus Universitaire El Manar) 2002 - 2006 Maitrise

Réseau

• C2 TRAINING

• Darine SAHBANI

• Guylain KONGOLO

• Haykel KETBI

• Houda EL FESSI

• Mejid LAIFA

• Mohamed Jihed TOUMI

• Stéphane VAN-WALSCAPPEL

• Wassim KALLEL