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Haykel LOUAFI

Neuilly-sur-Seine

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Teaching
Management
Microsoft Windows
Microsoft Outlook
Microsoft Office
Customer Service
Adobe Photoshop

Entreprises

  • Convergys - Manager

    Neuilly-sur-Seine maintenant
  • Stream Global Services - Manager SFR N2 Back-Office

    Angers 2011 - 2014 * Dimensionnement et Prévisions
    * Planification
    * Staffing Plan
    * Gestion de la production ;
    * Formation et gestion de Compétences
    * Gestion des équipes
    * Suivi et accompagnement des Superviseurs
    * Coaching et Evaluation
    * Pilotage des KPI et Objectifs Clients
    * Analyse et suivi des indicateurs ;
    * Gestion du personnel et du process ;
    * Administration du Personnel et de la Paie
    * Relations Sociales et Conditions de Travail ;
    * Communication Interne et Information de Personnel ;
    * Recrutement et Gestion de Carrière
  • Stream Global Services - Manager Opérationnel BELL TV

    Angers 2010 - 2011 * Gestion des équipes
    * Suivi et accompagnement des Superviseurs
    * Coaching et Evaluation
    * Pilotage des KPI et Objectifs Clients
    * Analyse et suivi des indicateurs ;
    * Gestion du personnel et du process ;
    * Administration du Personnel et de la Paie
  • Stream Global Services - Team Manager Orange-France Telecom

    Angers 2007 - 2010 * Formation et gestion de Compétences
    * Gestion des équipes
    * Suivi et accompagnement des Superviseurs
    * Coaching et Evaluation
    * Pilotage des KPI et Objectifs Clients
    * Analyse et suivi des indicateurs ;
    * Communication Interne et Information de Personnel ;
    * Recrutement et Gestion de Carrière

Formations

  • Amideast (Tunis)

    Tunis 2014 - maintenant First Level
  • Amideast (Tunis)

    Tunis 2014 - 2014 3rd level
  • Stream University (Tunis)

    Tunis 2007 - 2014 Recrutement
  • Université De Tunis El Manar (El Manar (Campus Universitaire El Manar))

    El Manar (Campus Universitaire El Manar) 2002 - 2006 Maitrise

Réseau