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Helene BARTOLUCCI

Bazainville (78) et Nanterre (92)

En résumé

10 ans d’expérience dans le retail sur des postes à dimension marketing B to C/digital/e-commerce/CRM
Orientée résultats et expérience client

Spécialités :
Pilotage ROIste des leviers d’acquisition de trafic web/mobile : SEA, SEO, affiliation, display, paid social media, programmatique
Animation de boutique e-commerce : opérations commerciales, assortiment, merchandising, pricing, UX, logistique, paiement
Gestion de roadmaps projets internet (méthode agile, cycle V)
Expérience client omnicanale (magasin, internet, service client…)
Management d’une équipe

Outils :
Google Adwords, Google My Business, Lengow
Magento, HTML/CSS/PHP
Google Analytics, Tag Commander/Commander's Act, Adobe analytics (Omniture)
SEM Rush, MyPoseo, Searchmetrics, Ignition One

Mes compétences :
Gestion de la relation client
Webmarketing
E-commerce
Stratégie digitale
Marketing

Entreprises

  • Krys Group - Responsable Marketing Digital

    Bazainville (78) et Nanterre (92) 2013 - maintenant Cadrage et pilotage des actions digitales E-commerce et Drive To Store :
    -Construction de la stratégie digitale
    -Déploiement opérationnel (média d'acquisition de trafic, assortiment produits, merchandising, UX, offres commerciales, omnicanal...)
    -Gestion de projets digitaux (méthode agile)
    -Accompagnement du réseau de 850 magasins sur le digital (visibilité, e-réputation, outils, services)

  • SFR - Responsable Acquisition de Trafic - E-commerce

    2012 - 2013 Création de trafic qualifié pour l'e-commerce (vente de forfaits mobiles, ADSL, Fibre) :
    -Pilotage budgétaire (>15M€) et ROIste des leviers d’acquisition de trafic à la performance : Search (SEA/SEO), affiliation, display, programmatique, retargeting, comparateur Google Shopping, emails, social
    -Mise en place d'opérations de Trade Marketing Digital avec les constructeurs de terminaux (Samsung, Apple, Blackberry...)
    -Cadrage des business cases pour une DMP (Data Management Platform)

  • SFR - Chef de marché CRM - Fidélisation

    2010 - 2011 Pilotage de la stratégie de fidélisation des clients avec forfaits bloqués :
    -Recommandations et mise en place d'offres de fidélisation en accord avec la stratégie CRM (plan de vie client)
    -Recadrage des objectifs avec les responsables des centres d'appels et échanges sur les motifs d’insatisfaction des clients avec les chargés de clientèles
    -Présentation mensuelle des résultats aux Directeurs Marketing

  • SFR - Chef de marché Marketing

    2009 - 2009 Mise sur le marché d'une offre innovante :
    -Définition du positionnement et du marketing mix
    -Élaboration de la stratégie de communication
    -Mise en oeuvre opérationnelle dans les canaux de commercialisation (points de vente, web, call center)

  • SFR - Chef de Produit Marketing

    2008 - 2008 Création de nouvelles solutions tarifaires :
    -Analyse de marchés et identification d'opportunités business (P&L)
    -Définition de la roadmap produits et des parcours clients (magasin, site internet, service client)
    -Gestion de projets (coût, qualité, délai) - budget 1,5M€

  • SFR - Assistant Chef de Produit - Application mobile SFR

    2007 - 2007 Accompagnement du lancement de l'application :
    -Animation de groupes projets réunissant les responsables de pôles de contenus (météo, actualités, sport, musique...)
    -Optimisation du parcours client : expression du besoin et recette (cycle V)
    -Mise en place de tableaux de bord (KPI)

Formations

  • HEC

    Jouy En Josas maintenant

Réseau

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