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Norauto
- Responsable des ventes
SAINGHIN-EN-MELANTOIS
2017 - maintenant
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Sixt
- Branch Manager
Paris
2015 - 2015
management : encadrement et animation d'équipe d’agents opérationnels.
gestion de centre de profit : gestion des prestations et optimisation de la qualité du service clients, développement du CA et réalisation d’analyses nécessaires à l´atteinte des objectifs économiques, mise en place de la stratégie du centre de profit ainsi que de plans d’actions.
développement commercial : développement et fidélisation d’un portefeuille clients avec un
objectif de développement de notoriété et de chiffre d’affaire.
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Lidl France
- Responsable de magasin
Strasbourg
2014 - 2015
Management : gestion d’une équipe de 8 personnes, organisation et répartition des taches, gestions des plannings, recrutement, intégration des nouveaux entrants. Contrôle permanent du professionnalisme de l’équipe et de la qualité de l’accueil (objectif satisfaction et fidélisation de la clientèle)
Commerce : responsable de la bonne tenue du magasin selon le concept commercial du groupe en termes d’implantation, de disponibilité des produits, de propreté et d’affichage des prix.
Gestion des commandes, du stock, rotations ( dlc, dlv), lutte contre la démarque inconnue (contrôle de la facturation, mise en place de réclamations, lutte contre le vol). Suivi des indicateurs économiques (ca, pertes, productivité, heures) leviers de la rentabilité du magasin. Responsable du bon fonctionnement des installations et des locaux.
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LOXAM
- Responsable d'Agence
CAUDAN
2011 - 2013
Gestion d’un centre de profit, gestion des moyens humains et matériels, organisation de
l’espace de vente, développement commercial de l’agence. Pilotage stratégique du
compte d’exploitation, définition et réalisation de budget, contrôle de la facturation, suivi
des règlements et gestion des litiges.
Commercial : mise en place de prospection téléphonique, terrain, prise de rendez vous,
signature d’accord de collaboration, fidélisation et suivi de la clientèle.
Management : gestion et animation du personnel de l’agence, contrôle de la qualité de
l’accueil, de la qualité de la facturation, de l’entretien et suivi du matériel.
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CARGLASS
- Chef de centre
Courbevoie
2008 - 2011
Gestion d'un centre de profit, mise en place d'objectifs avec la direction régionale,
développement du CA, pilotage des résultats, gestion du stock
Management : gestion d'équipe, planification des horaires en fonction de la saisonnalité
de l'activité, analyse des potentiels de chacun dans un objectif d'évolution interne,
formation continue dans la qualité d'accueil clientèle et du service client.
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AUCHAN
- Chef de rayon
Villeneuve-d'Ascq
2005 - 2008
Rayon Épicerie Sucrée, Droguerie,
-Management : animation d’une équipe de 12 personnes. Gestion des frais de personnel et
accompagnement des collaborateurs dans leur évolution de carrière.
- Commerce : optimisation de la rentabilité du rayon – mise en place d’opérations
événementielles et saisonnières Négociation des tracts régionaux. Achats, préparation par
anticipation des saisonnalités
-Gestion : développement du CA (15 M€ pour la droguerie). Définition des objectifs de
CA et de marge, gestion des commandes et des stocks, traitement des ruptures, suivi des
opérations saisonnières, gestion des frais de personnel, suivi continuel des résultats et mise
en place de plans d’actions ponctuels...Optimisation des conditions centrales par la
négociation d’accords spécifiques magasin.
