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Ingrid L'ÉCUYER

NEUILLY-SUR-SEINE

En résumé

Diplômée du master Responsable en gestion des ressources humaines, IGS Paris.

Je suis actuellement chargee de recrutement au sein de PHARMAFIELD. Nous recrutons notamment des delegues pharmaceutiques et des visiteurs medicaux experimentes pour nos clients ( de grands laboratoires francais et internationaux)

Chez FRAIKIN, j'intervenais sur le recrutement de profils techniques, fonctions supports, fonctions commerciales et fonctions administratives.

Les sujets relatifs a la digitalisation des process de recrutement , et à la formation m'intéressent particulièrement. Intérêt marqué pour la santé et la sécurité au travail , la QVT, La prévention des risques psychosociaux ( sujet de mémoire ) , la communication RH et la conduite du changement.

Ayant exercé les fonctions d'Assistante de Direction dans différents services pendant plusieurs années, je me suis ensuite orientée vers le service clients. Pendant une dizaine d'années j'étais notamment en charge de l'administration du personnel d'un service clients de plus de 100 collaborateurs, en relation étroite avec les équipes RH, chargée également du suivi des dossiers formation continue du service. J'ai pu participer activement au recrutement de stagiaires et intérimaires. J'aime le travail collaboratif en équipe, le renouvellement des activités et le changement.
Adaptation, polyvalence, dynamisme et soif d'apprendre tous les jours au contact des autres.

Secrétaire du CHSCT pendant plus de 4 ans.

Apprécie la relation clientèle, les échanges, le dialogue, la négociation. Curiosité et intérêt pour les nouvelles technologies, la psychologie, l'économie et l'information.
Équipière secouriste bénévole à la Protection Civile du Val D'Oise de Janvier 2010 à juin 2015.
(Titulaire du PSE 2 "premiers secours en équipe de niveau 2" obtenu en avril 2013)

Mes compétences :
Assistanat
Relationnel
Logistique
Plannification
Service clients
SAV
CRM
SAP
Anglais
SST
Secourisme PSE 2
Gestion des litiges /réclamations clients
Pack office
Satisfaction clients
Gestion réclamations clients
CHSCT
Administration du personnel
Gestion formation continue
Benevolat
Recrutement
GPEC
Droit social
ADP
Formation
Digital
Ressources humaines

Entreprises

  • Pharmafield Groupe - Consultante en recrutement

    2019 - maintenant

  • FRAIKIN FRANCE - Chargee de missions RH et Recrutement

    COLOMBES 2016 - 2018 •Prendre en charge les missions de recrutement de la réception du besoin jusqu’à l’intégration du candidat (brief de poste avec les opérationnels, tri des candidatures, entretiens candidats, proposition d’embauche).
    • Assurer le développement et l'entretien des relations avec les partenaires du recrutement (intérim, écoles, Pôle Emploi)
    • Participer aux différents projets recrutement en cours
    • Recrutement de candidats alternants dans le cadre de l'école des métiers FRAIKIN

  • APOGEE FRANCE SAS - GESTIONNAIRE LOGISTIQUE Et OPERATIONS SERVICE CLIENTS

    Osny 2014 - 2015 En charge, au pôle opérations du service clients de la société APOGEE FRANCE SAS , du suivi des installations, ainsi que de l'ensemble des processus logistiques associés.
    Suivi des commandes commerciales de la livraison jusqu'à l'installation en clientèle. Préparation des dossiers de mises en service de solutions vendues pour les équipes techniques.(copieurs multimarques, serveurs de fax, solutions de dématérialisation, GED...)
    Reporting , pilotage et affectations. Usage quotidien de CRM service , de SAP, excel, SILO.
    Relationnel fort et polyvalence, contacts et interlocuteurs internes (responsables maintenance, Commerciaux, ADV...) et externes nombreux (clients, partenaires logistiques) objectifs : satisfaction clients, tenue des délais, optimisation des coûts et des ressources , de la charge et du planning.

  • Sagemcom - GESTIONNAIRE DES INTERVENTIONS

    Rueil-Malmaison 2011 - 2013 Au sein du Service clients de SAGEMCOM DOCUMENTS , en charge du suivi des interventions et des installations , et de la logistique associée.
    Planification, pilotage, affectations aux techniciens sur plusieurs zones nationales.

  • Sagemcom - Assistante de Direction

    Rueil-Malmaison 1999 - 2010 J'ai exercé les fonctions d'Assistante de Direction pendant 8 ans au sein du service après vente et du département service clients: gestion d'un effectif supérieur à 100 collaborateurs, administration du personnel, suivi formation continue au sein du Département, recrutement des intérimaires et stagiaires, organisation des entretiens de fin d'année, assistanat du Directeur et de ses managers. J'avais également en charge la gestion, le suivi et l'archivage des réclamations clients tous canaux.Objectif tenu: amélioration de la satisfaction clients.

    J'ai ensuite exercé ces fonctions d'Assistante de Direction au Département Trésorerie, Financement export et risque clients , au Comité d'Entreprise de Sagem Communications, puis au Département commercial BtoC Europe

  • SAGEM SA - Secretaire d'equipe chefs de produits

    PARIS 1998 - 1998 Assistanat varié d'une équipe de 11 chefs de produits ( suivi de dossiers, classement et archivage de dossiers, prises de RDV clients, gestion des agendas des chefs de produits, rédaction de comptes rendus de réunions)

  • SAGEM SA - Hotesse d'accueil

    PARIS 1997 - 1998 Pendant mes études universitaires, différentes missions en CDD en 1997 et 1998.
    Poste chargée d'accueil au centre recherche et développement SAGEM SA a ERAGNY SUR OISE .
    Relationnel, communication, réception des clients externes et internes, et gestion des déplacements professionnels de l'ensemble des salariés du centre d'Eragny.

  • SNCF - Agent commercial saisonnier

    1995 - 1995 Agent commercial saisonnier ( stages en CDD pendant mes études ) en gare SNCF de Conflans Sainte Honorine , Conflans Fin D'Oise , Eragny Sur Oise .
    Formation à l'école de ventes SNCF de Nanterre. Accueil des clients et ventes de l'ensemble des titres grandes lignes SNCF et titres de transport en ile de France et banlieue parisienne.

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