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Jean Pierre DUCHENNE

Bois-Colombes

En résumé

Je suis Ingénieur, de l'Ecole des Hautes Etudes Industrielles de LILLE.
J'ai été embauché en 1985 chez IBM et j'ai fait toute ma carrière dans cette entreprise ou dans ses filiales.
Depuis l'an 2000, Je suis Directeur de clientèle (Project Executive) dans la division Strategic Outsourcing d'IBM, responsable de grand comptes en Infogérance informatique.

Mon activité consiste à assurer la relation clientèle, à développer les activités commerciales avec le client et à garantir la qualité du service rendu par IBM
Je suis responsable de la profitabilité des comptes.

Je suis actuellement responsable de deux comptes client dont l'un à l'international (responsable France)pour un budget contractuel annuel d'environ 10 M€/an.

J'ai 46 ans, je suis marié, j'ai deux enfants et j'habite un petit vilage du Nord de la France.
Je suis passionné par les voyages, et surtout par l'Amérique du Nord. J'ai effectué plus de 10 voyages aux USA et au Canada.
J'aime également me déplacer pour mes activités professionnelles.

j'ai d'autres hobbies comme la généalogie, le cinéma et le jardinage. J'adore également le football et j'ai beaucoup de plaisir à emmener mes enfants au match le samedi soir ou à leur club de foot.

Mes compétences :
Infogérance
Outsourcing
Service client
SSII
USA

Entreprises

  • IBM FRANCE - Directeur de Clientèle Infogérance

    Bois-Colombes 1999 - maintenant Depuis l'an 2000, Je suis Directeur de clientèle (Project Executive) dans la division Strategic Outsourcing d'IBM, responsable de grands comptes en Infogérance informatique.

    Mon activité consiste à assurer la relation clientèle, à développer les activités commerciales avec le client et à garantir la qualité du service rendu par IBM

    Je suis actuellement responsable de deux comptes client dont l'un à l'international (responsable France)pour un budget contractuel annuel d'environ 10 M€/an.

    Je suis Band 9 IBM (Ingénieur expert) et je suis PE Certifié IBM depuis 2004.Je suis également certifié PMI (Project Management Institute) depuis 2002.

  • IBM FRANCE - Gérant de Service Client

    Bois-Colombes 1996 - 1999 De 1996 à 1999, j'ai occupé un poste de Gérant de Service Client, responsable de la qualité du Service pour des clients en Infogérance en relation avec les opérations d'infogérance IBM. J'ai exercé cette fonction à Lille et à Paris.

    Cette mission m'a permis d'appréhender et de développer un savoir faire et la connaissance des opérations d'Infogérance ainsi que des relations opérationnelles avec des clients en Infogérance.

  • Axone, filiale IBM France - Chef de Département Développement applicatif

    1993 - 1996 De 1993 à 1996, j'ai pris le poste de Chef de Département Développement et maintenance applicatif au centre Axone Nord de Lille pour des clients en Infogérance sur la région liloise. j'ai managé pendant 3 ans un groupe d'environs 20 développeurs, Cdp et Analystes.

  • IBM France - Chef de Projet Etudes

    Bois-Colombes 1987 - 1992 de 1987 à 1993, j'ai occcupé un poste de Chef de projet Etudes junior puis confirmé au centre de Distribution IBM de Evrry puis au centre Etudes d'Orly. je me suis occupé de projets Etudes de 1 à 50 Années/hommes.
    Ce poste m'a permis de développer ma compétence en management de projet.

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