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AMPLITEL
- Responsable territoire Rhône-Alpes / Auvergne
Saint denis
2015 - maintenant
Responsable territoire Rhône-Alpes / Auvergne chez AMPLITEL
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AMPLITEL
- Technicien référent itinérant
Saint denis
2015 - 2015
Technicien référent itinérant chez AMPLITEL
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SFR
- Technicien expert service client
2005 - 2015
Technicien expert service client (niveau 2 puis 3) / Société SFR Service client
Pilotage des techniciens lors des expertises et interventions sur les lignes ADSL
Traitement des réclamations techniques ADSL émanant des collaborateurs et des équipes de Direction Suivi complet technique des clients du service consommateur
Détection et traitement des incidents suite aux remontées du service client de niveau 2
Accueil et prise en charge des clients sur le site du siège social SFR
Comptes rendus des interventions VIP aux équipes de Direction
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TELEPERFORMANCE
- Technicien
Asnières sur Seine
2004 - 2005
Technicien service client (niveau 1, 2 puis 3) / Société TELEPERFORMANCE, Activité CEGETEL via J4S Paramétrage avancé des connexions Internet et demande d’expertise de ligne
Rappels clients et suivi des dossiers jusqu’au dépannage complet de la ligne
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HYPERMEDIA
- Technicien dépannage audiovisuel
2001 - 2003
Dépannages et installations de matériels audiovisuels en atelier et en clientèle.
Accueil clientèle.
