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Johan GUILLERME

Meudon

En résumé

Manager opérationnel technique et fort de mes 18 années d'expérience chez Bouygues Telecom, j'ai acquis une expertise des contraintes d’exploitation et de déploiement de solutions fixe/mobile d’un opérateur global de téléphonie.
Je sais évoluer dans un environnement avec des contraintes clientes fortes. Je dispose d'une réelle expérience dans le domaine de la relation client acquise au cours des différentes phases de déploiement (avant-vente, vente et déploiement technique). 


Management d’équipes aux profils variés (ingénieurs, techniciens) avec des enjeux sociaux sensibles (travail posté en 3x8), je 
maîtrise les techniques utilisées sur les offres fixe et mobile (xDSL, FO, CELAN, TOIP, VOIP, VPN MPLS, APN, GSM, 4G).

Mes compétences :
Leadership
Management

Entreprises

  • Bouygues Telecom - Responsable d'équipes Déploiement

    Meudon 2013 - maintenant Réaliser le déploiement technique des offres fixes pour les clients de Bouygues Telecom Entreprises (pilotage des équipes internes, relation avec les clients).

  • Bouygues Telecom - Responsable d'équipes d'Administration des Ventes (Back Office)

    Meudon 2012 - 2013 Management des équipes travaillant en Back Office (60 pers.) aux traitements des opérations de l’administration des ventes pour le compte de la Direction Commerciale Entreprises.

  • Bouygues Telecom - Responsable d'équipes Supervision Réseau

    Meudon 2004 - 2012 Supervision des équipements de Bouygues Telecom. Support 1er niveau sur incidents ou plaintes clients. Management des équipes de contrôleurs réseau (65 pers.) et prestataire.

  • Bouygues Telecom - Responsable d'équipe Méthodes d'Exploitation

    Meudon 2001 - 2004 S'assurer de la qualité d'exploitation des divers domaines réseau (radio, commutation, transmission et plates-formes de service). Proposer et valider des solutions visant à améliorer l'activité de supervision du réseau Bouygues Telecom.

  • Bouygues Telecom - Responsable d'équipe Supervision Réseau

    Meudon 1999 - 2001 Supervision des équipements de Bouygues Telecom. Animation d'une équipe 3x8 de contrôleurs réseau. Manager d'astreinte.

  • Bouygues Telecom - Chef de Projets Planification

    Meudon 1998 - 1999 Planification des changements réseau mobile (mises en production des évolutions fonctionnelles ou correctives) de façon à garantir un niveau de service optimum pour les clients.

  • Milton Roy Europe - Ingénieur Technico-commercial

    1996 - 1998 Ingénieur technico-commercial spécialisé dans la commercialisation de matériels de dosage et de mélange des fluides destinés à différentes sortes d'industries : agro-alimentaire, pétrochimie, chimie, traitement des eaux, cosmétique.

Formations

Réseau

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