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FRHPA Rhône-Alpes
- Chargée de mission - assistante de direction
2012 - maintenant
Fédération :
-Organisation de la manifestation annuelle Rhône-Alpes(professionnelle) - 2 jours : Workshop, partenaires commerciaux, repas, logement, recherche de thématiques et d'intervenants, communication web et papier, création d'une lettre d'informations papier, animation...
- En charge d'une conférence annuelle sur les campings de montagne : thématique, intervenants, suivi dans l'élaboration des présentations
- Montage de dossiers de subventions pour les campings ainsi que pour la fédération régionale et la chambre de l'Isère (Interlocuteurs : Région Rhône-Alpes et Conseil Général )
- Gestion des sites internet des fédérations Rhône-Alpes et Isère ( mise à jour des données camping, mise en lignes des formations, informations...)
- Secrétariat de direction pour la fédération : gestion des cotisations, support sur des dossiers comme le classement, l'insertion paysagère, organisation de formations et réunions tout au long de l'année (préparation, recherche intervenants..), questions juridiques, sociales, pratiques...
Camping Qualité Rhône-Alpes :
- Réalisation de pré-audits qualité avec la CCI de Grenoble pour Camping Qualité : conseils et accompagnement pour l'amélioration des prestations et des services en vue de l'obtention du label.
- secrétariat, représentativité de Rhône-Alpes aux réunions nationales
- gestion des cotisations
Chambre Isère :
- Mise en place de stratégie de promotion/communication pour le département de l'Isère :
- réalisation de supports (cartes, newsletter, visuels web ...)
- choix des partenaires commerciaux
- actions ponctuelles : jeux, salons...
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RESIDHOTEL GRENETTE
- RESPONSABLE DE RESIDENCE
2010 - 2011
- organisation de l’hébergement clients et des obligations inhérentes à leur satisfaction
- respect des objectifs et optimisation des résultats (yield management, activité commerciale…)
- recrutements et gestion du personnel (embauche, évaluation et animation, plannings, mise en place de procédures…)
- suivi de l’intendance (entretien courant et maintenance technique, gestion des approvisionnements…)
- suivi budgétaire, contrôle et suivi des caisses, suivi des débiteurs
- gestion des achats, choix de fournisseurs, anticipation des besoins
- activité commerciale (collaboration avec l’attaché commercial en place pour le développement et la fidélisation, gestion des sites internet IDS/GDS, représentation de la marque dans l’économie locale)
- gestion qualité (suivi des procédures, collecte des enquêtes, amélioration des prestations de l’établissement)
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ResidHotel Grenoble
- Attachée commerciale
2006 - 2010
Attachée commerciale
Marché « Affaires » : commercialisation de deux résidences de tourisme à Grenoble
Gestion de deux ouvertures de résidences: novembre 2006 et avril 2007 :
- étude de marché (concurrence, type de clientèle, implantation)
- démarchage (télémarketing, prospection, création de portefeuilles clients, participation à des salons, mailings...)
- développement des partenariats avec les entreprises (Pour Grenoble et autres résidences ville)
- développement et gestion des partenariats sur internet (GDS, IDS...) et mises en lignes de nos produits
- création de packages
- gestion des tarifs / yield management (adaptation au marché, offres promotionnelles, augmentations annuelles...)
- gestion des séminaires/ congrès
- fidélisation
Marché « Tourisme » : commercialisation d’une résidence de tourisme à Allevard-les-Bains
- création de packages (bien-être, détente, ski)
- développement des collaborations avec l'Office de Tourisme et les Thermes
- promotion de la salle pour séminaires et mariages (à travers des salons, sites internet, auprès des entreprises...) et organisation des manifestations
Adjoint de direction
- recrutements et administratif attenant (DUE, lettre unique d’embauche)
- définition de postes en réception
- élaboration des budgets annuels, contrôle et suivi des caisses
- choix de fournisseurs (décoration, produits d'accueil, outils commerciaux…)
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Hôtel Impérial Palace
- Assistante du Contrôleur de Gestion
2005 - 2005
Contrôle des coûts boisson, Gestion des stocks boisson et nourriture, contrôle journalier des caisses, des pare -stocks et du chiffre d’affaires boisson, élaboration des bilans mensuels.
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Office de Tourisme de Grenoble
- Service évènementiel
2003 - maintenant
Création d’un séminaire sur le Tourisme Adapté aux personnes à mobilité réduite
Réalisation de la brochure du séminaire, prospection pour trouver les intervenants, des futurs participants, mailings, mise en place des commodités (salle, nourriture, logement des intervenants…). Travail en collaboration avec la Mairie de Grenoble.
