Karine NORMAND

En résumé

Entreprises

• Petzl - R&D Project Assistant Manager

  Crolles 2017 - 2018 Société fabricant de matériel de montagne et de sécurité pour des activités sportives et professionnelles (200 personnes)
  - Saisie de commandes internes & commandes achats fournisseurs
  - Préparer les composants (type & quantités) nécessaires à chaque phase de fabrication
  - Suivi des accusés réception
  - Contrôle des livraisons & Tenir à jour l’inventaire des composants
  - Suivi de livraison auprès de nos partenaires & sponsors
  - Planification & relance des acteurs projet sur des tâches à réaliser
  - Relancer régulièrement le fournisseur pour vérifier que le planning est toujours valable
  - Gestion des produits finis
  - Distribuer les quantités / type de produits aux services concernés : terrain,
  communication, marketing, labo, certification, grands comptes
  - Réalisation du Reporting et Tableau de Bord pour le service R&D
  - Interface entre les services Marketing et ADV
  - Suivi, validation et enregistrement des factures
  - Facturation, recouvrement, litige
  - Participation & Organisation des salons, évènements…..
  - Gestion des budgets par Business Unit
  - Suivi et gestion des stocks
  

• ADEUNIS-RF - Assistante Commerciale & ADV

  Crolles 2008 - 2017 Je travaille avec 8 commerciaux et le Pdg, je m'assure du suivi de certains de mes clients et je gère le suivi des clients des commerciaux qui va de la prise de commande jusqu'à la livraison( s'assurer que les dates et le lieu de livraison est bien respectée....).
  Je m'occupe aussi du suivi et de la et fidélisation des 2 plus grands comptes de la société ( prévisions et suivi des commandes, relance et anticipation des besoins....)
  - Réalisation de devis, saisie de commandes
  - Suivi de livraison, envoi des AR aux clients
  - Etablissements des BL et documents (ex : EUR1.)
  - Demande de couverture COFACE pour les clients
  - Réalisation du Reporting et Tableau de Bord pour le service commercial
  - Promouvoir l’Image et la notoriété de l’Entreprise auprès de nos distributeurs
  - Prise d’appels entrant et qualification des besoins et saisie CRM
  - Gestion de la boite mail du service commercial
  - Suivi des encours financiers avec le service comptabilité
  - Facturation, recouvrement, litige
  - Interface entre les clients et les services de la société et R&D
  - Création des retours SAV sur notre ERP (CEGID)
  - Suivi des retours (RMA) auprès de notre service SAV et garantie
  - Accueil téléphonique et physique
  

• ALPHIS ERE - Assistante Commerciale & ADV

  2006 - 2008 - Réalisation de devis, saisie de commandes
  - Etablissement d’appels d’offres auprès de nos fournisseurs
  - Détermination du délai de livraison
  - Suivi de livraison
  - Envoi des AR aux clients
  - Prise d’appels entrant et qualification des besoins
  - Facturation, recouvrement, litige
  - Interface entre les clients et le service R&D
  

• CCI de Grenoble - CHEF DE PROJET

  Grenoble Cedex 1 2004 - 2006 - Vente de Services auprès des commerçants
  - Prospection téléphonique et terrain
  - Appels d’Offres
  - Ecoute des besoins clients
  - Entretien avec les formateurs sélectionnés par rapport aux besoins détectés
  - Organisation des séances entre clients et formateurs à la CCI
  - Accompagnement des clients suite à leur formation
  - Etablissement de support lié à la formation choisie
  

• AHLSTROM DEXTER - Responsable Commerciale France

  2001 - 2003 Commerciale terrain en France et quelquefois en Europe dans l'activité du non-tissé avec une clientèle industrielle dont je vendais 4 products line tels que les drops ( Evènementiel- salons internationaux), les bandes épilatoires en non-tissé( Yves Rocher) les nappes et serviettes ( Groupe ACCORD- Air France ..).
  J'ai été formé pendant 6 mois sur la technicité du produit ( différents liens chimique) et je suis partie 2 mois en Belgique afin d'obtenir mon diplôme.

• Cartonnages du Dauphiné - Technico-Commerciale terrain en emballage carton ondulé

  1995 - 2000 Pendant 5 ans , j'ai été représente en emballage carton dans les départements 38-73-74-04-05, avec une clientèle industrielle et très technique telle que (Schneider, HP, SCI France et Hungary....)
  J'ai pendant 2 ans prospecté afin de développer mon propre portefeuille client, ensuite on m'a donné un portefeuille de grand compte à développer et à gérer ( fidélisation de la clientèle).

Formations

• Bureau Veritas

  Paris 2016 - 2016 IATA
  
  Formation sur le Transport des matières Dangeureuses

• ESC Grenoble

  Grenoble 1996 - 2000 Etude faite en alternance
  
  Commerciale terrain en alternance

• Lycée Du Grésivaudan

  Meylan 1993 - 1995 Commerciale terrain en alternance
  
  BTS Action Commerciale

Réseau

• Arielle BAUDOT

• Cecile GRIMAUD

• Claire MARTY

• Daniel ¨TAPIAS

• François RIGAUX

• Laurent FRUH

• Pierre CHARDONNET

• Richard THIBEAUDEAU

• Sophie COMMEAUX PELLETIER

• Sylvain PIVOT