Mes compétences :
Gestion de la relation client
Coordination de projets
Merchandising
Webmarketing
Entreprises
Fnac Darty
- Chef de projet E-commerce
IVRY SUR SEINE2018 - maintenant
Fnac
- Webmerchandiser
IVRY SUR SEINE2015 - 2018• Programmation des opérations commerciales
• Définition et mise en place des actions d’e-merchandising afin de mettre en situation et valoriser l’offre produit pour déclencher spontanément l’achat (bannières, contenu des campagnes mail, boutiques,…)
• Développement, pilotage du chiffre d’affaires et du trafic sur les différents canaux d’acquisition : partenariat, SEO, SEA, mailing & social media
• Définition et création de l’arborescence site des nouvelles catégories de produit (sport, bricolage, bagagerie) afin d’optimiser la navigation client
• Création des pages du site, pour une mise en avant adaptée de ces nouveaux univers
• Optimisation du parcours clients : analyse du trafic et de la transformation du site, mise à jour des arborescences, suivi et amélioration du moteur de recherche interne
• Analyse des indicateurs (chiffres trafic, marché, CA…) pour prioriser les actions visant à augmenter la transformation
IDBUFFET.COM
- Chef de projet - Chargée de relation client BtoB / BtoC
2013 - 2014Traiteur et organisateur d’événements en ligne
Caution de la bonne réalisation des événements (traiteur en ligne)
• Organisation des événements : en interne via les cuisines et en externe via les prestataires
• Pilotage du planning des événements (respect des délais)
• Construction des offres de réceptions complexes (séminaires, animations culinaires,…)
• Gestion du back office des commandes et devis faits sur le site
• Conseil des clients et prospects
Vente Privee Com
- Coordinatrice des ventes
Saint-Denis2011 - 2013Interlocuteur direct des marques - garant de la gestion post-vente et de l’exécution des contrats
• Coordination des informations et des actions logistiques, financières et commerciales
• Gestion des commandes fournisseurs, des livraisons, des stocks et des réassorts
• Suivi comptable des dossiers et règlements
• Contrôle du bon déroulement des étapes de la vente sous Microsoft Dynamics AX (ERP)
• Référent sur l’innovation « ONE DAY » et création du process de gestion spécifique à ce type de vente
Atelierdelamode.com
- Chargée de webmarketing des ventes
2011 - 2011 Société de E-commerce : ventes événementielles / permanentes (bijoux, textiles)
• Elaboration de l’offre commerciale (sélection, négociation, pricing)
• Organisation des shootings (sélection mannequin, préparation des produits)
• Définition du merchandising des ventes (segmentation et contenu éditorial)
• Analyse des performances des ventes (indicateurs commerciaux)
• Participation à la reconfiguration intégrale du site visant à augmenter le trafic et améliorer le taux de transformation (veille concurrentielle, test d’expérience client)
Novotel Birgmingham Airport
- Serveuse
2010 - 2010- Service en restaurant et bar
- Gestion des approvisionnements des minibars
Culture Advance
- Commerciale
2009 - 2009Société de prestation de service à domicile : baby-sitting, cours de musique,…
- Prospection des clients
- Gestion relation clients : analyse du besoin, devis, facturation
- Développement commercial : recherche de partenariats avec des écoles
- Rédaction de brochures publicitaires
