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Laura CALABUIG

IVRY SUR SEINE

En résumé

Mes compétences :
Gestion de la relation client
Coordination de projets
Merchandising
Webmarketing

Entreprises

  • Fnac Darty - Chef de projet E-commerce

    IVRY SUR SEINE 2018 - maintenant

  • Fnac - Webmerchandiser

    IVRY SUR SEINE 2015 - 2018 • Programmation des opérations commerciales
    • Définition et mise en place des actions d’e-merchandising afin de mettre en situation et valoriser l’offre produit pour déclencher spontanément l’achat (bannières, contenu des campagnes mail, boutiques,…)
    • Développement, pilotage du chiffre d’affaires et du trafic sur les différents canaux d’acquisition : partenariat, SEO, SEA, mailing & social media
    • Définition et création de l’arborescence site des nouvelles catégories de produit (sport, bricolage, bagagerie) afin d’optimiser la navigation client
    • Création des pages du site, pour une mise en avant adaptée de ces nouveaux univers
    • Optimisation du parcours clients : analyse du trafic et de la transformation du site, mise à jour des arborescences, suivi et amélioration du moteur de recherche interne
    • Analyse des indicateurs (chiffres trafic, marché, CA…) pour prioriser les actions visant à augmenter la transformation

  • IDBUFFET.COM - Chef de projet - Chargée de relation client BtoB / BtoC

    2013 - 2014 Traiteur et organisateur d’événements en ligne
    Caution de la bonne réalisation des événements (traiteur en ligne)
    • Organisation des événements : en interne via les cuisines et en externe via les prestataires
    • Pilotage du planning des événements (respect des délais)
    • Construction des offres de réceptions complexes (séminaires, animations culinaires,…)
    • Gestion du back office des commandes et devis faits sur le site
    • Conseil des clients et prospects

  • Vente Privee Com - Coordinatrice des ventes

    Saint-Denis 2011 - 2013 Interlocuteur direct des marques - garant de la gestion post-vente et de l’exécution des contrats
    • Coordination des informations et des actions logistiques, financières et commerciales
    • Gestion des commandes fournisseurs, des livraisons, des stocks et des réassorts
    • Suivi comptable des dossiers et règlements
    • Contrôle du bon déroulement des étapes de la vente sous Microsoft Dynamics AX (ERP)
    • Référent sur l’innovation « ONE DAY » et création du process de gestion spécifique à ce type de vente

  • Atelierdelamode.com - Chargée de webmarketing des ventes

    2011 - 2011 Société de E-commerce : ventes événementielles / permanentes (bijoux, textiles)
    • Elaboration de l’offre commerciale (sélection, négociation, pricing)
    • Organisation des shootings (sélection mannequin, préparation des produits)
    • Définition du merchandising des ventes (segmentation et contenu éditorial)
    • Analyse des performances des ventes (indicateurs commerciaux)
    • Participation à la reconfiguration intégrale du site visant à augmenter le trafic et améliorer le taux de transformation (veille concurrentielle, test d’expérience client)

  • Novotel Birgmingham Airport - Serveuse

    2010 - 2010 - Service en restaurant et bar
    - Gestion des approvisionnements des minibars

  • Culture Advance - Commerciale

    2009 - 2009 Société de prestation de service à domicile : baby-sitting, cours de musique,…

    - Prospection des clients
    - Gestion relation clients : analyse du besoin, devis, facturation
    - Développement commercial : recherche de partenariats avec des écoles
    - Rédaction de brochures publicitaires

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Réseau

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