PARIS
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8 ANS D’EXPERIENCE EN DIRECTION D’HÔTELS PARISIENS 3 et 4 ****
MANAGEMENT D'EQUIPE
YIELD et DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
TRES SENSIBLE AU SERVICE et A L’EXPERIENCE CLIENT
COMPETENCES :
Yield :
-Revenue management, gestion extranets, updater et channel manager, veille concurrentielle
-Optimisation du Pm et du T.o, mise en place de la grille annuelle des tarifs
Commercial :
-Contacts réguliers avec les partenaires commerciaux loisirs, agences, Ota, grossistes et corpo
-Mise en place et suivi d’actions commerciales, signature et renouvellement des contrats,
-Démarchage commercial corporate (zone primaire) et loisirs, négociations, signature de contrats
-Emailings ponctuels sur base du fichier clients
E-reputation :
-Suivi de l’e-réputation de l’hôtel, réponses systématiques sur Tripadvisor et Slh,
-Référencement Google
-Animation du site hôtel, de la page Facebook, et du blog
-Challenge avec toute l’équipe sur le classement sur Tripadvisor
Expérience client :
-Mise en place d’actions et de happenings ponctuels et quotidiens pour renforcer le service et l’expérience client ( animation du bar, soirée à thème, atelier)
Comptabilité et gestion : - Contrôle de facturation (factures fournisseurs, mercuriales, commissions -Pegasus, Wps)
- Inventaires, contrôle de ratios, maîtrise des coûts, tableaux de gestion, optimisation du Rbe
-Rapprochements bancaires, gestion et relance débiteurs
- Rédaction du budget annuel
RH :
-Planning, recrutement, prépa salaires, contrats extra et cdi, Dpae, suivi congés et visites médicales, Duerp, formation
Management :
-Supervision de tous les services, équipe jusqu’à 14 personnes
-Rapports réguliers d'activité, réunions de Direction
-Mise en place et contrôle de l’application des procédures internes et de la législation
Mes compétences :
Anglais courant
allemand
espagnol
italien
serbo croate
