Laurent FOURNIER

En résumé

Entreprises

• Webhelp SAS - Directeur des Infrastructures Informatiques

  2007 - maintenant Responsabilités
  • Direction des services support : 31 sites internationaux (plus de 15 000 machines)
  • Achats pour la Direction des Systèmes d’Information (budget 2014 d’environ 11 M€)
  • Direction de projets dans des environnements des plus simples aux plus complexes
  • Direction de l’architecture
  
  Réalisations clés
  • Satisfaction de services 2014 : 89% des clients satisfaits et 91% des salariés satisfaits
  • Réduction des coûts de fonctionnement depuis 2007 de 3 M€ permettant un gain de marge d’exploitation entre 1% et 4%
  • Niveau de respect des engagements de services du Service Support en 2014 : 99,87%
  • Service Support organisé sur un modèle ITIL reposant sur des contrats de services avec les parties prenantes de l’entreprise
  • Tableaux de bord de pilotage décisionnels pour la Direction Générale Groupe
  • Création d’une cellule Achat et d’une Direction de projet reposant sur la méthode Prince 2
  • Gouvernance de la Direction d’Infrastructure sur un modèle COBIT
  • Virtualisation de plus de 269 serveurs physiques sous VMWare
  • Migration de la messagerie Exchange vers Microsoft Office 365
  

• Sitel (Contact Center) - Directeur des Systèmes d’Information

  2006 - 2007

• British Telecom - Responsable des Systèmes d’Information

  2000 - 2006

• ADVERBE - Responsable des Systèmes d’Information

  1995 - 1999

• AGEDIS - Technicien Support, Développeur et Chef de projet

  1992 - 1994

Formations

• HEC MSIT

  Jouy En Josas 2014 - 2015 Master 2

• IUT Paris V René Descartes

  Paris 1992 - 1995

• Ecole Saint Michel De Picpus

  Paris 1990 - 1992

Réseau

• Abdelhakim SBAI

• Aymene MSEFFER

• Cedric BLUM

• Fabien ADNET

• Hélène GAUTHIER VÉROT

• Laurence GARTICH

• Mathieu JOUGLA

• Mohammed Khalid MESKI

• Oolink GROUP

• Virginie ZOUINE