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Laurent PECH

BELLERIVE SUR ALLIER

En résumé

Mes compétences :
elearning
manager
centre d'appel
service client
commerce
formation
Direction

Entreprises

  • ProAxiom - Founder & executive partner

    2013 - maintenant ProAxiom : premier cabinet de conseil en performance d’entreprise

    Passez à la vitesse supérieure avec une vision externe et objective !

    Conseil et Stratégie
    Performance Commerciale
    Développement des compétences
    Optimisations et conduite de changement

    ProAxiom a développé pour vous une méthode unique et novatrice nous permettant de vous donner une image fidèle du quotidien de vos collaborateurs et permettant de mettre en place des actions réaliste et ciblées.

    Core business | Engagement | Resuts | Profitability
  • Auto-ies.com - Directeur Commercial et Service Client

    2012 - 2013
  • Acticall - Saint etienne - Responsable Opérationnel d'Activité

    2010 - 2012 Gestionnaire d'un compte qui rassemble une vingtaine de superviseurs, deux chefs de plateaux et plus de 240 téléconseillers, je suis garant du dépassement des objectifs qualitatifs et financiers qui m'ont été confiés.
  • TRANSCOM World Wide - Responsable Formation et Qualité

    Vélizy-Villacoublay 2005 - 2010 Garant de la qualité des services clients gérés par Transcom Roanne (et manageur direct d'une équipe de 8 formateurs, j'assurais également au quotidien la gestion France du compte TELE2Mobile pour la partie qualité et formation (3 centres en France et 1 centre en Tunisie à gérer / accompagner / coordonner).
  • Teach-Line - Responsable du centre de formation

    Vandœuvre-lès-Nancy 1999 - 2005 1 : Responsable du centre de formation (2001/2005Montauban)
    2 : Responsable pédagogique et technique (2000/2001 à Paris)
    3 : Chargé de mission / chef de projet formation (1999/2000 à Paris)

    Responsabilités :

    - Développement et suivi de projets de formations grands comptes
    - Interface commerciale, technique et pédagogique
    - Gestion humaine, administrative et technique du siège social (centre de production de 30 personnes)
    - Responsabilité financière, optimisation des coûts de production, certification ISO.

Formations

Réseau