Mes compétences :
Refonte de processus
Gestion de processus
Management opérationnel
Gestion budgétaire
Recrutement cadres
Optimisation des process
Management
Accompagnement au changement
Demand Management
ITIL
Entreprises
GRDF
- Ingénieur Qualité SI
Paris2017 - maintenant
ENGIE IT
- Demand Manager
COURBEVOIE2016 - 2017
ENGIE IT
- Responsable Gestion des Changements SI puis des processus d'IT Operations
COURBEVOIE2013 - 2016Gestion des équipes
Définition et transversalisation du processus de gestion des changement
Spécification outillage ITSM
Accompagnement au changement sur les évolutions de processus d'exploitation des infrastructures
Beijaflore
- Ingénieur Consultant Manager
Paris2004 - 2013Beijaflore (http://www.beijaflore.com/) est un cabinet de conseil se caractérisant par une double expertise fonctionnelle et technique.
Au sein de la B.U. MSI (Management des Systèmes d'Information), j'interviens sur des missions de mise en place, gestion et pilotage de services rendus par la DSI : définition et déploiement de procesus (budgétaire ou ITIL), contractualisation (OLA/SLA), élaboration et pilotage du budget associé, amélioration de la qualité de service, reporting, gestion de la relation client, pilotage de fournisseurs.
J'appréhende la délivrance de service dans sa globalité grâce à mes précédentes expériences de chef de projets et également du pilotage du budget d’un centre de service, en particulier de la part récurrente du budget.
Au sein du cabinet, je participe au processus de recrutement des nouveaux consultants, à la diffusion de la connaissance, aux réponses à appels d’offres et à la production d’offres dans mes domaines d’intervention.
C2S
- Consultant
2000 - 2004C2S (http://www.c2s.fr/) est une Société de Service et d'ingéniérie en informatique filiale du Groupe Bouygues. Forte d'une bonne connaissance du groupe et de ses DSI, C2S a pour vocation d'être un pôle porteur d'innvations dans le Groupe.
Au sein du pôle Intégration, mes missions consistaient à aporter expertise et conseils dans la mise en place et l'exploitation de solutions de supervision, d'hypervision ou de gestion de biens.