Loubna MALDIDIER

En résumé

Entreprises

• Nobel Biocare - Gestionnaire comptabilité client

  Bagnolet 2016 - maintenant importation de la banque, Feban, deblocage commande, encaissement chq, encaissement cb, lettrage compte banque, lettrage compte client, relance client ( dunning) mail, courrier et téléphonique, envoi duplicata de facture, avoir et d'extrait de compte

• Davidson Consulting - Chargé de recrutement

  Boulogne Billancourt 2015 - 2016

• L'Oréal - Chargée de Projet

  PARIS 2014 - 2014 Management d'une équipe de 2 personnes - Création de protocole d'application produit - Rédaction des cahiers des charges - Création de test d'application - Suivi de réalisation de test - Suivi de la facturation - Création et mise à jour de suivi paneliste interne - Gestion des rendez-vous paneliste interne et externe - Suivi des visites médicales paneliste.

• OCP REPARTITION - Chargée de Formation

  SAINT OUEN 2013 - 2013 Organisation logistique et matérielle des sessions de formation (inscription, commande des supports, confirmation formateur, envoi des attestations de présence...) - Gestion des factures fournisseurs - Relation avec les clients, commerciaux et formateurs - Gestion des Visio Formation (inscription, relance client...).

• L'Oréal - Chargée de Recrutement

  PARIS 2013 - 2013 Evaluation et Relation Agence
  Leader mondial des produits cosmétiques
  Rédaction des cahiers des charges - Reporting - Suivi des dossiers volontaires - Pilotage avec les agences spécialisées dans le recrutement.

• L'Oreal - Chargé d'étude et Relation agence

  PARIS 2013 - 2013 Rédaction des cahiers des charges, pilotage avec les prestataires, suivi des études, reporting, suivi de facturation.

• Clementine International - Chargé de recrutement

  Paris 2012 - 2012 Analyse des candidatures et des profils -Développement du fichier existant.Premier contact avec les candidats et préqualification téléphonique, avec présentation de la société et du poste proposé.Sourcing de candidats sur les jobboards et réseaux sociaux

• Afpa - Gestionnaire GPMS

  Montreuil 2012 - 2012

• Cabinet de Recrutement CLEMENTINE - Chargée de recrutement

  2012 - 2012 web, informatique, télécoms et big data.
  
  Suivi de missions de recrutement en binôme avec un consultant - Identification des candidats dans les entreprises ciblées - Approche téléphonique des candidats - Participation aux entretiens physiques (stagiaires et candidats).

• TELEPERFORMANCE - Chef d'équipe

  2003 - 2010 leader mondial de la gestion multicanal de l'expérience client externalisée
  * Clients : L'OREAL - BOUYGUES TELECOM - CANALSAT
  
  Management administratif d'une équipe de télé conseillers (8 collaborateurs), retards/absences/pauses - Animer, motiver et accompagner les équipes - Assurer un climat social - Gestion des flux d'appels - Assurer l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs - Traiter les demandes sensibles - Reporting - Statistiques.

• TELEPERFORMANCE - Chargée de Relation

  2001 - 2003 leader mondial de la gestion multicanal de l'expérience client externalisée
  * Clients: CETELEM - MAAF PRO - L'OREAL - CANAL+
  
  Prospection - Planification et Gestion des dossiers des différents volontaires - Réactivation des droits d'abonnés - Fidélisation avec prolongation d'engagement - Recouvrement - Traitement des impayés - Prise de contact avec les professionnels - Gestion complète des différents dossiers clients - Opération de saisie.

• Teleperformance - Employé qualifié

  Asnières sur Seine 2001 - 2010

Formations

• AFPA

  Paris 2011 - 2012 Licence
  
  Formation diplômante de gestionnaire de PME, équivalent
  AFPA - Nanterre

• Lycée Malraux

  Montataire 1999 - 2000 Scientific Baccalaureate

Réseau

• Francisco ANON

• Franck BOMETON

• Frédérick DELETTRE

• Jérémy REIGNER-DELLA

• Lesly MODESTINE

• Luc JOVART

• Philippe BOCQUET

• Samantha PETRY