-
Concorde Montparnasse
- Directrice de l'hébergement
2015 - maintenant
-
Concorde Montparnasse
- Chef de Reception
2012 - 2015
-
Concorde Montparnasse
- Assistante Chef de Reception
2012 - 2012
-
Pullman Montparnasse
- Chef de Brigade
2008 - maintenant
Mise en place d'un projet sur l'upselling, contribution sur un projet des départs tardifs
Gérer et encadrer une équipe de cinq réceptionnistes par shift
Gérer et régler les conflits clientèles
Organiser la journée (arrivée et départ de la clientèle groupe ou individuelle)
Travailler et collaborer avec les différents services de l'hôtel
Traiter Les Vip (attribuer les chambres et s'assurer des mises en place des prestations)
Changement d'enseigne, Participation à la mise en place de nouvelles procédures, et du nouveau système informatique
-
Miramar Beach Hotel
- Réceptionniste
2006 - 2007
Réceptionniste/ Agent de Réservation
Accueillir la clientèle de tourisme (accueil personnalisé, accompagnement du client et visite de
l'hôtel)
Gérer la caisse et la clôturer
Faire de la conciergerie (renseigner les clients sur les loisirs et restaurants)
Hôtesse d'accueil au restaurant de la plage
Poste d'Agent de réservation deux jours par semaine(remplacement du Responsable de réservation
-
Mercure Belle Plagne
- Assitante Chef de Réception
2005 - 2006
Gérer et encadrer une équipe
Gérer les « Tour Operator » (allotements)
Gérer les débiteurs divers
Remplacer le Chef de Réception lors de ces congés
-
Mercure Saint-Raphael
- Assistante Chef de Réception
2005 - 2005
Première de Réception
Gérer et encadrer une équipe
Gérer les « Tour Operator » (allotements)
Gérer les débiteurs divers
Remplacer le Chef de Réception lors de ces congés
