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Crowne Plaza Lyon Cité Internationale Hotel
- Responsable RH
2018 - maintenant
- Recrutement
- Gestion des extras
- Administration du personnel
- Paie
- Disciplinaire
- Communication interne
- Formation (animation de formations internes/plan de formation)
- Développement RH
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Radisson Blu Lyon
- Assistante RH
2013 - 2017
- 09/2015 - 02/2016 : Gestion autonome du service RH pendant le congé maternité de la RRH
- Fermeture de l’établissement pour rénovations (01/2014-10/2016) : préparation mise à disposition du personnel, conception plan de communication interne de préparation au changement, conception et animation ateliers de recrutement pour préparer les salariés à intégrer temporairement d’autres entreprises - Gestion de la mise à disposition du personnel : 80 salariés à replacer, gestion mises à disposition, relations entreprises, suivi salariés - Gestion de la mise en activité partielle : relations DIRECCTE, déclarations mensuelles des heures chômées
- Réouverture de l’établissement : Recrutement : élaboration process original (50 personnes à recruter) : Job dating, Auditions,… Négociation devis sites d’emploi et Direct Matin - Intégration : élaboration nouveau process pour la réouverture : parcours formations internes, présentation des valeurs du groupe, guide des règles relatives à la tenue, Welcome box, entretien RH,…
- Gestion administrative du personnel : saisie éléments de paie externalisée, contrats, lettres de recommandation, réponses candidatures, DPAE, attestations de salaire, déclaration AT via netentreprises.
fr, gestion visites médicales, gestion dossiers mutuelle/prévoyance, Aide PME…
- Disciplinaire/Rupture de contrat : licenciement pour inaptitude, rupture conventionnelle
- Préparation élections professionnelles qui ont abouti à une carence
- Formation : recueil besoins, remplissage dossiers de CIF, recherche formations/organisme de formation, remplissage demandes de prise en charge AGEFOS PME,…
- Communication interne : rédaction newsletter mensuelle, élaboration communications diverses
- Formatrice « Yes I Can! » : concept du groupe sur l’excellence de service
- Pénibilité
- Gestion des extras
- Recrutement : diffusion d’offres, gestion boîte mail spéciale recrutement, présélection CV, conduite d’entretiens, débrief, relations écoles, réponses candidatures,…
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Abylsen
- Chargée de recrutement
Paris
2011 - 2012
Au sein d'une société de conseil en ingénierie, je suis en charge du recrutement des ingénieurs consultants afin de répondre aux besoins quotidiens des managers ingénieurs d'affaire. Je recherche donc les profils d'ingénieurs (sur différents job boards : Monster, Apec, CV Aden et les réseaux sociaux ou encore directement auprès des écoles d'ingénieurs), réalise des entretiens téléphoniques et conduis des entretiens physiques. J'anime des réunions hebdomadaires où je présente les profils rencontrés la semaine aux managers ingénieurs d'affaire.
Compétences acquises :
Rapidité
Efficacité
Organisation de son temps
Capacité à cerner les profils
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Printemps Lyon
- Assistante des Ressources Humaines
Paris
2011 - 2011
Mes principales missions :
- Animer la communication interne ==> Communiquer avec les salariés grâce au journal interne, des questionnaires de statisfaction, des ateliers RH (sur la lecture et la compréhension de la fiche de paye par exemple)...
- Développement du plan d'action sénior du magasin, du plan d'action logement, de la VAE et de la formation dans l'entreprise...
- Recrutement ==> Tri dres CV, entretiens face à face et téléphoniques
Expérience très enrichissante par la variété des tâches qui me sont confiées et le fait que je sois amenée à rencontrer tous les jours des personnes différentes qui m'en apprennent tous les jours.
Compétences acquises :
Sérieux
Minutie
Précision
Rigueur
Ponctualité
Sens de l'organisation
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Hospices Civils de Lyon
- Standardiste
Lyon
2010 - 2011
Missions
Le poste de standardiste au sein des Hospices Civils de Lyon consiste principalement à répondre au téléphone. Les appels peuvent être internes (infirmières cherchant à joindre un médecin, un endoscopiste...) ou externes (personnes souhaitant obtenir des nouvelles de leurs proches hospitalisés ou opérés, personnes rencontrant un problème et ne sachant pas s'ils doivent aller aux urgences, police qui appelle pour savoir si une personne disparue n'est pas à l'hôpital...)
Ce poste nécessite une certaine vivacité d'esprit, une réactivité importante et de savoir travailler dans l'urgence. Il faut savoir répondre le mieux possible à toutes les demandes.
Compétences acquises :
Ecoute
Envie d'aider les autres
Capacité à synthétiser, cibler un problème et le régler
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La City
- Conseillère vendeuse
2010 - 2010
Missions :
Ouvertures/fermetures magasin
Gestion caisse (encaissement, suivi chiffre d’affaire personnel et du magasin, fermeture et ouverture caisse…)
Responsabilité banque (dépôts espèces et chèques) et La Poste
Accueil, conseil client
Gestion stocks
Vitrines
Cette expérience m'a permis de découvrir un secteur encore inconnu pour moi, cela m'a énormément plu de conseiller les clientes, de faire en sorte que le magasin soit beau et donne envie (de même pour les vitrines) et que le chiffre objectivé soit au rendez vous : c'est comme un défi que l'on a envie de relever.
Compétences acquises :
Savoir écouter le besoin ou l'envie de la cliente pour trouver le produit qui correspond à sa recherche et qui va déclencher l'achat
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Foyer Notre Dame des Sans Abris
- Stagiaire Ressources Humaines
2010 - 2010
Stagiaire (de ma propre initiative) dans le service Ressources Humaine de l'association dans le but de savoir si ce secteur qui m'attire me plaisait vraiment
J'ai beaucoup aimé ce stage. J'y ai beaucoup appris en Ressources Humaines et sais maintenant que c'est la branche dans laquelle je souhaite m'engager professionnellement. Mais pas seulement, j'ai aussi beaucoup aimé le fonctionnement de cette association et ai été impressionnée par grandes qualités humaines que possédaient les personnes qui gèrent cette structure.
Compétences acquises :
Ecoute
Respect
Compréhension
Amour de l'humain
Aide de l'autre
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Bedford College, United Kingdom
- Stagiaire
2009 - 2009
Stagiaire dans le service Finances du collège de Bedford dans le cadre de mes études de LEA
Cela a été un stage très enrichissant au niveau des rencontres faites et des progrès effectués en anglais. J'ai été accueillie par une famille très généreuse et attentionnée.
Compétences acquises :
Patience
Bien écouter (pour comprendre)
Parler (pour s'améliorer dans la langue)
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Plusieurs entreprises
- Inventoriste, distributrice de flyers....
2009 - 2010
Missions :
Inventaires : comptage du nombre d'article pour chaque produit et répertoriage à l'aide d'une machine
Ce sont des expériences supplémentaires qui permettent de varier les activités.
Compétences acquises :
Patience
Minutie
Perfectionnisme
Organisation pour ne pas perdre de temps
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8 à Huit
- Caissière vendeuse
2008 - 2010
Accueil clients, vente produits en caisse
Mise en rayon produits, renseignements
Accompagnement clients
Aménagement espace de vente
Développement relation clients habitués (échange enrichissant)
Proposer, vendre, aider, orienter le client
Cela a été une expérience très enrichissante notamment sur le plan humain, de nombreuses rencontres ont été faites, et une relation client très appréciable s'est installée, me rendant la tâche plus agréable et fidélisant largement la clientèle.
Compétences acquises :
Patience, Savoir déceler le besoin du client, Ecoute, Fidélisation
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Mac Donald's
- Equipier Polyvalent
guyancourt
2007 - 2008
Missions
Accueil des clients
Prise et préparation des commandes (au comptoir et au drive)
Vente des produits au comptoir et au drive
Entretien en salle
Savoir-faire acquis
Découverte du monde de l'entreprise (car premier emploi)
Développement relationnel avec les employés
Accueil des clients
Compétences acquises :
Service rapide et de qualité pour éviter l'attente et satisfaire les clients
Gestion du stress lors des rush
Écoute
Patience
Rigueur
Ponctualité
C'était un poste très agréable dans lequel je me suis épanouie au sein d'une équipe jeune et soudée. C'était une très bonne première expérience professionnelle, enrichissante.
