Niort
Très sensible à la notion de relation client depuis 18 ans, dont 5 ans au sein de la Macif, j'ai acquis une certaine aisance des systèmes de CRM.
Soucieuse d’associer mes collègues à la vie et au développement de l'entreprise, j'ai pour mission le suivi du déploiement du nouvel applicatif en tant que référente sur le sujet . J'accompagne mes collègues lors des phases de formation et dans l'utilisation de l'outil au quotidien.
Mon parcours professionnel, en grande distribution, en centre de relation clients m'a conduit à encadrer des équipes de typologies différentes : télé conseillers, conseillers, vendeurs, techniciens…
Ma formation et mes expériences m'ont permis de prendre en charge la mise en place et la gestion de services dédiés à la relation client et à la vente.
Mes valeurs : intégrité- confiance- détermination...
Mes compétences : management - pilotage multi activités - recrutement - formation...
